确立管理者的作用、意识和基本态度，知道管理者该干什么、不该干什么；  学会目标管理、工作跟进方法、业务沟通的基本要求、管理问题处理方式；  掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；  建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。

 课程大纲：


**部分：自我管理篇

模块一：中层经理的角色定位 培训课时：3H

1、中层经理的重要作用、角色和使命

2、中层经理的五大角色转变

3、中层经理管理的五大工作

4、中层经理常见的角色错位

5、优秀中层管理者的素质模型


模块二：魅力表达与沟通技巧 培训课时：6H

1、沟通的障碍

游戏：沟通中常犯的错误

2、沟通的四大策略

3、高效沟通三原则

4、表达的技巧

避免争辩—永无争辩的沟通语法

5、与上级沟通汇报

6、与下属有效沟通

7、与跨部门平级沟通合作

情景练习


模块三：效能管理 培训课时：3H

1、时间分析：我的时间用的有效吗

2、时间管理的四个象限

3、中层管理者如何识别工作轻重缓急

4、了解浪费时间的因素及对策

5、现代时间管理工具及技术

6、中层管理者应培养哪些时间管理习惯



第二部分：人员管理篇

模块四：领导力提升的技巧 培训课时：3H

1、领导权力的来源

2、因情境而异的权变领导

3、因人而异的风格使用

测试：领导风格自我剖析

4、从经理人到教练的角色转变

5、教练式辅导的技巧


模块五：授权艺术 培训课时：3H

1、授权前应该具有的心态

2、区别应当和不应当授权的工作

3、被授权者的6个必备条件

4、委派工作的步骤

5、有效进行授权控制

6、对结果进行反馈和改善

案例讨论：王经理的授权得当吗？


模块六：团队建设与管理 培训课时：6H

1、高绩效团队的特征

视频：每个人都很重要

2、团队角色分析与启示

3、培养团队凝聚力，营造互信的合作气氛

4、团队冲突的5种处理方式

5、团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产期管理策略


第三部分：工作管理篇

模块七：计划与执行 培训课时：6H

1、计划的重要性

2、PDCA管理循环

3、制定计划的步骤与方法

4、目标制定SMART原则

练习：如何做工作目标分解

5、工作分派的人事结合原则

6、提升执行力的方法与工具


模块八：问题分析与解决 培训课时：3H

1、问题意识

没有问题就是大的问题

2、界定问题--问题在哪？

案例：PQCDSM

3、原因分析--鱼骨图

4、确认主因--五问真因分析法

练习：结合工作中常见的问题展开分析

5、制定对策--头脑风暴法

游戏体验：一分钟给多的答案

6、计划实施--5W1H

效果检查--检查的重点在哪？

7、总结经验--纳入标准化