全面掌握班组日常管理的内容和要点正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责学习基础工作方法，加强自我培养掌握有效沟通的要点，高效率地召开早会学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力加强部下培养，巩固班组建设建立目标管理意识，在日常改善中提升班组业绩强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变

**章 班组长职责定位及素质

1．何为“班组长”，在工厂中存在的三种班组长的型态。

2．班组长在企业管理中的地位及作用

3．班组管理的职责及角色转换

4、班组长应具备的三大能力

5．班组长应具备的四大意识

6．班组长应具备的五种良好习惯

7．班组长应具备的六大素质

第二章 班组长一日管理

1、班组长一日工作全貌

2、工作交接,生产确认（型号、数量、材料、条件、品质首检等）

3、早会：生产、人员、活动安排及联络

4、品质巡检及记录确认

5、4M1E变化点把握

6、交流、联络与工作协调

7、报表填写

8、当日工作总结

第三章 班组长如何主持一个高效率的早会？

1、早会的目的和意义

2、早会的三种队列形式

3、早会的内容

4、早会的时间与地点选择

5、轮流主持与日常工作安排

6、部门综合早会

7、早会的礼仪教育

8、早会的工作气氛营造

9、早会教育与班组风气培养

第四章 班组长基础工作方法--如何解决问题？

1、解决观念问题

2、关注细节

3、如何发现问题

4、如何分析问题

6、如何解决问题

7、问题报告•联络•商量

8、问题速度•跟踪•结案

9、问题改善永无止境

第五章 班组长必须掌握的5个管理工具

1、检查表

2、层别法

3、柏拉图

4、因果图

5、推移图

第六章 部下教导与有效激励

1、员工的行为

2、四种新型的上下级关系

3、育人之心

4、部下培养的4种途径

5、业绩辅导的4个步骤

6、纠正不良行为的4个步骤

7、激励的四个基本原则

第七章 班组业绩管理与QCC活动

1、班组目标管理

2、班组工作日报

3、产量与生产效率管理

4、品质业绩管理

5、个人业绩管理

6、班组工作周报

7、班组看板管理

8、QCC活动推行要点

9、案例及练习