引言 问题、困惑与出路
æ 员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？
æ 一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？
æ 资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？
æ 年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？
æ 大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？
æ 给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？
单元一 认知员工辅导
æ 经理人员要成为资深导师
æ 辅导的概念 ——辅导下级是每一位管理者的责任和义务
æ 辅导的意义—— “授人于鱼”和“授人于渔”的关系
æ 辅导的基本原则 —— 情景领导原理在辅导中的运用
æ 员工辅导在绩效管理循环中的作用
æ 有效辅导的特征
单元二 把握辅导情境
æ 走出辅导的误区
æ 行为问题的征兆
æ 行为问题产生的原因分析
æ 把握员工辅导的情境
æ 案例分享：MOTOROLA的员工辅导
æ 问题延伸：员工的思想问题可以辅导吗？
单元三 员工辅导GROW模式
æ Goal Setting——辅导收益锁定
æ Reality Check——绩效现状分析
æ Options——提升方式选择
æ What Who When Will——提升意愿巩固
æ 角色扮演：我是教练
æ 总结讨论：如何应用GROW模式
单元四 塑造良好的辅导环境
æ 塑造信任和辅导环境
æ 了解你的同事
æ 建立辅导型伙伴关系
æ 选择合适的时间
æ 个性化辅导的辅导主题和方法
æ 问题研讨：如何建立员工辅导环境
单元五 现场辅导
æ 观察被辅导者的表现
æ 协同工作
æ 静态差距与动态差距
æ 辅导对话
æ 处理辅导时的意见分歧
æ 单元总结：成为绩效教练
