【课程背景】 随着不确定时代的来临，静态的知识、方法、信息更难以满足组织决策的需要，能否基于团队的合作并在跨部门协同中分析问题、制定决策，尤其是构建系统化的思维意识、思维方法和思维能力，是组织面临的现实挑战，也是提升组织职业化的必由之路。 这种理性思维的工具、方法通常被称作“问题分析与解决”。问题分析与解决，是一项非常重要的能力，面对21世纪的挑战，它已成为适应变革与学会生存的必备能力。世界强国（如美国、英国、瑞典、澳大利亚、日本等）在面对21世纪挑战所提出的全国性教育改革

§课程导入  系统化思考——探寻理性管理的思维模式

对问题与思维的基础认知

问题解决力的两个基础

思维方式、思维流程及对问题解决的意义

职业化的思维方法与系统化思考模型

§思维模块1  情境思维——在拨云见日中定义问题

1、概括问题-列出需要采取行动的关键事项，问题/困惑/机会/威胁

2、细化任务-厘清待处理问题的具体情况，拆分/具体化/事实

3、确定顺序-评定解决问题的先后顺序，重要性/紧急性/趋势/…

4、选择方法-决定后续解决问题的思维路径，情境/原因/方案/核查

§思维模块2  原因思维——在盘根错节中厘清线索

1、描述问题-具体阐述观察到的事实，什么/何处/何时/程度

2、筛选对象-确定接近的逻辑对象并比较，是…、而不是…

3、查找线索-在对比研究中查找原因线索，经验/知识、差异/变化

4、推定原因-基于逻辑分别推定可能的原因，思维角度/原因线索

5、验证假设-逐项验证原因假设是否成立，思维角度间的矛盾判定

§思维模块3  方案思维——在合作共识中制定对策

1、陈述目的-明确行动方案所要达成的目的，是什么/为什么

2、确定标准-确定用于评估行动方案的评价标准，约束、期望/权重

3、生成方案-提出可能的行动方案，头脑风暴/归类合并

4、评估方案-对照标准与分析风险对拟定方案展开评估，标准/风险

5、选择方案-综合分析选择确定终行动方案，评比/优化/取舍

§思维模块4  核查思维——在创新预见中排除隐患

1、计划目标-明确计划方案所要达成的终目标，复述/聚焦/共识

2、任务分解-展开计划方案的具体子任务，时间/环节/判据/职责

3、预先核查-行动前按任务逐项核查分析，风险/机会/概率/程度

4、预案设计-转被动为主动，防风险，抓机会，原因/策略/预警

§行动指南  发挥领导力——植入系统思考的种子

组织内部导入系统化思考的过程与方法

学习型组织的新路径