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丁欣

领导者的教练技术

丁欣 / TTT培训师

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课程目标

1. 使员工的个人价值观与团队文化相统一; 2. 强化团队精神,营造团队合作氛围,提高团队凝聚力和战斗力; 3. 帮助员工建立主动沟通的意识;提高团队素质和培养团队精神; 4. 掌握管理团队的基本技巧,增强团队成员的默契; 5. 了解团队冲突的原因,掌握有效处理团队冲突的方法;

课程大纲

**部分 团队建设
一、团队概念
1.  破冰游戏:钉子游戏
2.  团队概念及团队管理的重要性
3.  狼性团队
4.  大雁群飞的故事——团队建设的重要性
5.  团队建立的四个阶段
6.  高效团队的特征:感悟团队的价值
7.  如何保障高效团队
8.  庆祝差异——1 1>2
9.  有关团队管理
二、团队建设五要素
1、团队建设五要素
2、分工与合作的重要关系
3、团队游戏
游戏1:垒气球
游戏2:牧人与羊

第二部分  有效沟通
一、概念篇
1.  沟通的定义
游戏:绘图练习
2.  沟通的原则与类型
3.  沟通的四大特点
4.  无效沟通可能会导致的结果
5.  有效沟通的六个基本步骤:
二、技能篇
1.  双向沟通技巧
游戏:搭积木
2.  有效地接受信息——你是否具有积极地倾听技能
3.  倾听的五个层次
案例:MSN上的对话
4.  善于提问——封闭式提问和开放式提问
案例:石头与佛陀的对话
5.  非语言沟通
6.  运用双赢的沟通技巧
经典游戏:X/Y
案例:和老板、客户吃饭的烦恼
三、处理冲突的艺术
1.  与上司的沟通技巧
案例讨论:扁鹊见蔡桓公
案例:老李是怎样汇报工的
2.  与同事的沟通技巧
情景练习:如何提出你的见解
案例:来自BD部门的牢骚
案例:谁是插小旗的
3.  与下属的沟通技巧
案例:王工升迁的烦恼
经典故事与图片:拉车和推车
4.  给予与接受建设性反馈
5.  沟通不良的四大弊病
案例:儿子和父亲的对话
第三部分    教练技术(训导)
一、概念篇
1.      教练的概念与重要性
2.      教练的位置
3.      企业教练的职责
4.      一位好教练的KSA
5.      成功训导的核心要素
二、技能篇
1.      教练的谈话模式
2.      训导:部门经理的重要职责之一
3.      训导中的陷阱与问题
4.      G A I N S教练模型
三、实战篇
1.      小测验:向教练方向转变
2.      角色演练:4位经理与1位员工
3.      课堂练习:《未来建设者》领导艺术辅导过程
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