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广告媒介超级销售口才训练营
一.摆正说话时的心态;
自信是有力的说服者,积极的心态蕴含无限潜能
让客户从言谈中看出你的责任心
诚信使沟通更有效,心急吃不了热豆腐
对待拒绝也要有好的心态,谈话可尊重客户而非恭维客户
恐惧让你语无伦次
二.瞬间获得客户信赖
用开场白抓住客户,开场白的几种方式
问候客户的动作要得当,与客户保持同步心态
赞美客户有方法,做个好的聆听者
打破彼此间的心墙,善于与客户心灵沟通
寻找共同点是前进的突破口
三.让客户爱上你的产品
声情并茂的介绍产品
产品介绍要有步骤
如何使你的产品更有效
切忌不要过分夸大产品的优点
正确识别竞争对手的产品
让客户参与到其中
四.合理向客户提问
销售提问要有顺序,向客户提问的5种方式
提高客户对产品需求的紧迫感,反问客户有技巧
幽默谈吐的语言技巧,运用幽默注意的问题
有幽默化解危机,用自嘲的方式表达幽默
用幽默缓解客户情绪,用狡猾的提问吸引客户
五,实现成交讲究方法;
主动解决客户的犹豫不决
引导客户说出犹豫的原因
帮助客户排出犹豫心理
给点压力和诱惑,找到帮手与你一起谈判
利用身边的人,利用曾经合作的知名公司
拿出事实与数据证明,用激将法促进成交
提醒客户可能丧失利益
暗示客户可能的威胁或者产生的隐患
帮助客户做出决定,使用肯定成交法,
探究客户不成交的原因,假设成交的好处
识别客户成交的信号与客户双赢的成交方可成功。
让客户明白购买产品为其带来的利益
双方长期合作好处,介绍产品一定要从客户需求出发,
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