提高中层管理者技能

　　一、高效沟通概述如何建立亲和力

　　决定事业的三方面:态度 / 知识 / 技巧

　　沟通技巧是每个企业员工必备的基本技能之一

　　二、有效沟通技巧

　　有效发送信息的技巧

　　有效接收的技巧

　　有效反馈的技巧

　　三、沟通的三个要素

　　信任是沟通的基础

　　有效沟通的态度

　　有效利用肢体语

　　四、高效沟通的基本步骤

　　聆听与问话

　　沟通方向和角度

　　五、怎样与领导进行沟通

　　向领导请示汇报的程序和要点

　　与各种性格的领导打交道技巧

　　说服领导的技巧

　　六、怎样与部下进行沟通

　　下达命令的技巧

　　赞扬部下的技巧

　　批评部下的技巧

　　七、团队要进行沟通

　　要达到共识

　　要有沟通的方法