提高中层管理者技能

一、项目管理工具与图表概述

　　1.项目管理的必要性及其挑战；

　　2.项目生命期及其特点

　　3.项目管理流程－IPECC项目管理过程

　　4.九大项目管理知识领域

　　5.项目管理成功与失败因素分析

　　6.“人、流程与工具”——孰轻孰重

二、项目启动过程组的工具与图表

　　1.项目组合管理图表

　　1）泡泡图

　　2）项目组合评估分析矩阵

　　2.项目选择与评估工具

　　1）SWOT分析

　　2）打分模型（平衡计分卡）

　　3）项目章程

　　3.项目干系人分析工具

　　1）权力/利益方格、权力/影响方格、凸显模型

　　2）项目干系人登记册

三、项目规划过程组的工具与图表

　　1.项目整合管理工具与图表

　　项目管理计划

　　2.项目范围管理的工具与图表

　　1）搜集需求的工具：访谈、QFD、JAD、问卷、原型法等

　　2）需求文档与需求跟踪矩阵

　　3）范围说明书

　　4）工作分解结构(WBS)

　　3.项目时间管理的工具与图表

　　1）PDM网络图

　　2）关键路径法与工具链法

　　3）估算活动持续时间的工具：类比法、参数法、三点估算法

　　4）横道图(甘特图)

　　5）里程碑图

　　6）进度压缩工具

　　4.项目成本管理的工具与图表

　　1）估算成本的工具

　　2）制定预算的工具

　　3）成本基准S曲线

　　5.项目人力资源与沟通管理的工具与图表

　　1）组织分解结构(OBS)

　　2）资源直方图

　　3）责任分配矩阵(RAM)

　　6.项目质量管理的工具与图表

　　1）成本效益分析

　　2）标杆对照(Benchmarking)

　　3）实验设计(DOE)

　　7.项目风险管理的工具与图表

　　1）风险分解结构(RBS)

　　2）风险效用函数(Utility Function)

　　3）风险登记册

　　4）概率影响矩阵

　　5）定量风险分析技术：蒙特卡洛模拟、决策树

　　8.项目采购管理的工具与图表

　　1）自制与外购分析

　　2）采购工作说明书(SOW)

　　3）采购文件模板

四、项目执行与监控过程组的工具与图表

　　1.团队建设与管理工具：冲突解决、有效激励、倾听、人际关系技能

　　2.控制质量七工具：鱼骨图、流程图、帕累托图、控制图、直方图、趋势图、散点图

　　3.项目进展报告

　　4.变更申请表

　　5.变更影响评估报告

五、项目收尾过程组的工具与图表

　　1.团队绩效考评表

　　2.项目总结报告

　　3.经验教训

六、课程总结及分享