提高中层领导管理能力

引题：从美伊战争看系统化管理与传统管理的根本差距
一、认识流程
二、政府管理的三大核心流程
三、流程构建的五个环节
四、流程运行的保障体系
五、流程导入实操
六、流程运用案例
引题：从美伊战争看系统化管理与传统管理的根本差距
1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败？（案例 美伊战争）
2、我国经济管理与世界级经济管理的差距                
3、政府决策难以落地的根本原因
 
一、认识流程
1、什么是流程（案例：新加坡政府、海尔、华为、万科流程化管理） 
2、流程管理的四大作用
（1）实现个人能力向组织能力的转变！ （案例：出差流程卡）；
（2）职权明确，解放管理者！ （案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路，北京堵车的根源）；
（3）清除非增值活动, 提高工作效率 （案例：东京建屋地产开会流程）；
（4）投资回报大，效率提升快 （案例：美国信诺公司的流程）；
 
3、流程与制度的关系
（参与游戏：不同的起点，相同的终点）

二、政府管理的三大核心流程
1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念（案例：西点的训练、
除夕夜台湾客机直落太平洋）
2、战略流程——做正确的事: 为什么许多城市，因为资源，难于卓越？
3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则：（案例：房地产价值链） 

三、流程构建的五个环节
1、流程设计的原则---“3S”
（1）标准化 、（2）简单化、（3）专业化
2、流程设计的方法--- 价值链（案例：工厂的草坪）
（1）价值链分析：（波特分析）
（2）步骤分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：职业化公务员训练）
3、流程导入的步骤---“三步曲”
（1）先僵化（案例：日本行政大楼的趣闻）、（2）再优化、（3）再固化
4、流程效力的生命--- 坚持（案例：、汶川地震中的桑枣中学、跨国公司严谨的流程管理）
5、流程与IT的关系---互补

四、流程实施的保障体系 
（一）三块基石
（1）实行管理岗位AB角制度；
（2）建立督察检查机制；
（3）建立文字传达机制；
（二）一个平台——组织文化
（1）学习力文化 （故事 荷花池的谜题）
（2）执行力文化（案例 海底捞文化的力量）
（3）细节文化（案例 王永庆的故事）

五、流程导入实操
1、流程体系分类
2、导入流程的十个步骤：
3、流程的工具应用
4、如何画流程图和进行流程描述
5、流程的优化

六、流程运用案例
1、组织流程的构建  （案例 上海柯达电子流程再造前后比较）
2、危机处理流程的构建  （案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天）                   
结语：对于21世纪的企业来说， 流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 · 哈默

精彩观点：
1、流程就是实现个人能力向组织能力的转变，把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。
2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。
3、没有坚持哪有创新？没有制造哪有创造？没有敬业哪有创业？  
4、一个伟大的企业之所以成为企业，不是看它在经济高涨期能够赚多少钱，而是在大萧条的时候能否立于不败之地
5、把流程做好，就可以把执行力贯通。 
6、流程是达成目标的道路，制度是道路两边的电网。
7、让公务员会做的是流程，让公务员想做的则是文化。
8、做流程就是让你的城市和其他城市不在一个层面上，竞争没开始就决定了竞争的胜负。