酒店高效执行力与执行管理课程内训

**部分：执行力低下的现象与本质
• 1、执行不力是怎么回事？
• 2、执行问题案例分析
• 3、人的成长与成功
• 4、企业内三种人的可转化性
• 5、员工职业化与职业性格
• 6、文化影响职业行为
• 7、影响工作成就的观念问题

第二部分：激情员工——挑战者思维
• 1、树立正确的工作观念与改善心智
• 2、责任无处不在
• 3、专题互动：本岗位工作中的责任
• 4、学会发现工作中的问题
• 5、对标创新思维
• 6、课堂实战：完成不可能完成的任务
• 7、高效工作中的工具运用

第三部分：高效执行力标准——超越客户满意
• 1、谁是客户？
• 2、课堂研讨：我们的客户需要什么？
• 3、如何让客户满意？
• 4、课堂研讨：如何做到快速服务？

第四部分：改变民族的劣根性，打造企业核心素质——团队执行力
• 1、认识团队
• 2、高效执行力团队具有的共同特点
• 3、课堂研讨：如何改善我们团队的不足？
• 4、高执行力团队融合方法
• 5、高执行力团队成员行为规范
• 6、团队高效执行理念
• 7、团队执行力文化的“化育”
• 8、团队执行力竞争管理工具

第五部分：管理个人的惰性，员工高效执行力——趋零法则
• 1、决定成功的职业化心态：零心态
• 2、拒绝惰性：零借口、零时差、零遗留
• 3、执行能力提升要素：零排斥
• 4、人际协调与沟通：零障碍
• 5、圆满达成目标：零缺口、零繁琐
• 6、个人品牌管理：零缺陷
• 7、个人服务品牌：零距离

第六部分：执行力提升工具——工作目视化及自主案例管理法
• 1、酒店部门工作目视化管理案例学习
• 2、工作及酒店文化管理的目视化
• 3、轮值管理法
• 4、课堂作业：设计本部门管理目视化
• 5、案例管理法的效果案例学习
• 6、如何利用工作案例解决问题？
• 7、标准案例学习
• 8、课堂作业：案例制作与案例研讨