**单元：职业心态养成

ü 如何理解企业的发展？

ü 什么是三流企业?二流企业?一流企业?

ü 员工职业化的三个基本点

ü 员工职业化心态养成

ü 关注自己的职业目标

ü 如何提高你的工作效率

ü 职业设计我们要锻造三个能力

ü 智商IQ、情商EQ、逆商AQ；

ü 讨论：约翰、库缇斯录像，如何激发个人潜能？

ü 如何实现职场人的佳状态

ü 多想想工作能怎样改善 

ü 别光会抱怨 

ü “贪小失大”，工作别捣鬼 

ü 以辨证的态度看待问题 

ü 学着喜欢做那些别人讨厌做的事 

ü 主动负责---终极期望：不要只做领导安排你的事，请做需要做的事

第二单元： 目标管理与执行力

ü 目标管理的主要原则

ü 共同参与：上司和下属共同参与制定

ü 层层分解：下一级的目标必须与高层一致

ü 设定的目标必须是符合SMART原则---如何理解营销规划

ü 目标设立的黄金（二八）原则

ü 目标的设立原则

ü 如何设立目标、分解目标

ü 如何建立不依赖于任何人的制度执行力

n 任务执行层层分解。

n 将年度计划落实到部门与具体的行动上。

n 明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩并提出一整套业绩标准。

n 执行的十六字原则

n 执行力要素

n 如何选择执行力人才

n 提升管理者的执行力

第三单元： 员工发展与有效激励

ü 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

ü 成人教育的特点与培训方式的选择

ü 主管要培训重点下属的四大技能

ü 提高部属的工作意愿

ü 做员工的职业生涯导师

ü 员工“外职业生涯”与“内职业生涯”

ü 如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么

ü 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

ü 成功激励激励黄金：人之欲，施于人

ü 主管必须掌握的三种激励法

n 恐惧大棒激励法

n 胡萝卜诱因激励法

n 人性激励法

第四单元： 有效沟通与协作

ü 沟通，成就卓越

ü 有效沟通的关键定义四要素

ü 沟通的价值所在

ü 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

ü 如何积极聆听

ü 有效表达——SOFTEN原则

ü 善于观察“非语言信息”

ü 反馈的技巧

ü 团队课堂练习：群策群力

ü 如何处理团队冲突

ü 案例：不同人际风格的测试

ü 企业人际关系沟通技巧

n 如何与上司沟通的关键点

n 如何与同级沟通的关键点

n 如何与下属沟通的关键点

ü 运用“同理心”，建设共赢沟通

第五单元：知识回顾与课程总结