**单元：目标与计划管理的作用
目标的重要性和种类
目标管理的作用
目标管理的工作流程
案例：目标管理的问题判断与分析
目标设定的五大原则 (SMART)
目标设定的思考方向
第二单元：三级目标模式的制定
选择目标管理方式的原则
企业如何选择目标管理方式
企业管理的四类形态
目标管理的基本模式
选择管理方式时需要考虑的因素
公司级目标计划－BSC平衡计分卡
部门级目标计划－KPI
岗位目标计划---KPIs和KPIp
指标制定的八个核心问题
第三单元：怎样制定目标实现的行动计划
什么是计划
计划的种类
计划的特性
制定有效计划的步骤
工作计划流程
计划管理的过程
制订计划的工具
计划的实施与跟进
工作计划的表格化、工具化、量化
现场演练：人生愿望达成表
第四单元：计划实施过程的控制
目标分解－策划－实施－调整的审视
部门与部门计划接口的案例分析
流程中关键点的设置和应用
计划中策划方法的应用讨论和分析
优化常规工作方法分析与讨论
计划调整的流程和控制
实施目标计划管理的支持系统
