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金元庆

高效客户沟通技巧内训课

金元庆 / 实战派培训师

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课程目标

1.成功客户沟通的基本原则 2.客户沟通的禁忌、原则与策略 3.客户沟通中听、说、问、看的技巧

课程大纲

客户沟通的本质
1.有效客户分析与锁定
2.高效沟通中的3大原则
3.影响沟通效果的5种因素
客户沟通中的技巧
1.看的技巧
2.听的技巧
3.说的技巧
4.成功发问
客户沟通中的禁忌
1.禁用的语言
2.不当的行为
3.不适的表情
 
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