课程大纲： 

　　一、为何许多知名大企业一夜之间倒闭了？ 
　　△为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？ 
　　△什么是管理学上的减法？ 
　　△什么是危机？ 
　　△危机来自哪里？ 
　　○来自竞争对手 
　　案例：1、为什么有人说巨能钙有毒？ 
　　2、红太阳集团是怎么倒闭的？ 
　　○来自产品质量及安全生产方面 
　　案例：1、齐齐哈尔第二制药厂老总为何被判刑？ 
　　2、安徽华源生物制药老总为何上吊自杀？ 
　　○来自人力资源方面 
　　案例：华为公司为什么要花17亿收购港湾网络公司？ 
　　○来自政策法规变化 
　　案例：某房地产公司为何能赚得钵满盘满？ 
　　△什么是企业危机管理？ 
　　案例：1、光明乳业在危机管理上的失误。 
　　2、SK-II是如何成功渡过危机的？ 

　　二、危机管理策略四字经 
　　△早：未雨绸缪不要重治轻防 
　　案例：古井贡酒的聪明与汾酒集团的大意 
　　△快：快速出击不要拖延时间 
　　案例：1、王石为什么要为他老婆的股票门事件道歉？ 
　　2、广告危机：恒源祥道歉刻不容缓。 
　　△诚：真诚坦率不要说假话 
　　案例：哈尔滨政府不敢说真话的代价 
　　△恒：持之以恒不要三天打鱼两天晒网 
　　案例：某酒店老总为何变得如此轻松自如？ 

　　三、危机管理方法论 
　　△积极沟通原则 
　　○不要拒绝与政府及媒体的合作 
　　案例：为什么关键时刻政府要力挺创维集团？ 
　　○不要逐步把事件真相讲出来 
　　案例：被3.15晚会曝光后的欧典地板为何会一蹶不振？ 
　　○不要几个声音同时对外 
　　案例：北京新兴医院在危机公关上的失误 
　　△公众利益大化原则 
　　○不要推卸责任 
　　○不要太计较金钱得失 
　　案例：孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？ 

　　四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机 
　　△媒体的种类及特点 
　　△媒体在什么情况下容易发难？ 
　　△企业如何防范媒体的发难？ 
　　△什么是品牌？ 
　　△为什么说危机关头保护企业品牌应放在危机管理的首位？ 
　　△媒体对企业发难后怎么办？ 
　　案例：1、探究脑黄金的失败与脑白金的成功之谜 
　　2、一只蚂蚁为何会绊倒一个大象？ 
　　3、强生公司如何在危机中浴血重生？ 

　　五、企业家盛名之下的政治危机 
　　△企业家如何处理好与政府之间的关系？ 
　　案例：1、宋如华的托普帝国衰落的原因 
　　2、华晨汽车原董事长仰融在与政府博弈中马失前蹄的原因 
　　○企业家与主流政治相对抗的危机 
　　案例:1、俄罗斯首富的狱中哀鸣！ 
　　2、台湾第二富许文龙为何不敢再搞台独？ 
　　3、深圳日资高尔夫球场为何被拍卖？ 
　　△企业家如何处理好与政治家之间的关系？ 
　　○企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机 
　　案例：1、清末红顶商人胡雪岩落得被抄家的原因 
　　2、驾驭政治权利的高手上海高速公路大王跌倒的原因 
　　○企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机 
　　案例：亿万富翁孙大午为何不再牛？ 

　　六、企业财务危机 
　　△现金断流：谨防企业盈利性倒闭 
　　案例：香港百富勤为什么会搁浅？ 
　　△领带变成上吊绳：谨防银行在企业危难时刻逼债 
　　案例：1、日本八佰伴被谁逼死的？ 
　　2、三九集团扩张之路还能走下去吗？ 
　　●一夜回到解放前，盲目投资所造成的财务危机 
　　案例：某知名房地产企业收购上市公司后为何会陷入困境？ 
　　△资本运营的误区 
　　案例：1、中国还有谁在拷贝德隆模式？ 
　　2、科龙：顾雏军的滑铁卢 

　　七、人力资源危机管理 
　　△人力资源危机离你的企业有多远？ 
　　○解析企业人力资源危机产生的原因 
　　○解析企业人力资源危机的危害 
　　○如何构建企业人力资源危机管理的防火墙？ 
　　△企业人力资源危机的表现形式及解决之道 
　　○国家政策法规变化引发的企业人力资源危机 
　　案例：新《劳动合同法》引发的华为“辞职门”危机 
　　○企业高管和人才跳槽引发的人力资源危机 
　　案例：年终大跳槽，各大网站CEO的噩梦 
　　○因沟通不当导致的高管人事危机 
　　案例：1、为什么当年好的证券公司被并进差的证券公司？ 
　　2、创维集团CEO危机是怎么引发的？ 
　　○因个人利益处理不当引发的人力资源危机 
　　案例：07年中国百富榜第六富彭小峰的“危机门” 
　　○因情感问题引发的企业高管人事危机 
　　案例：为什么上市公司董事长、总经理双双被抓？ 
　　○因亲情关系引发的人力资源危机 
　　案例：1、知名民营医院院长的烦恼 
　　2、女老总为何在企业效益好的时候想撂挑子不干了？