提升公共关系相关的技能

                      赢在绝对公关公司训练营

【课程背景】在经济全球化的今天，企业的竞争已经是全方位、深层次的竞争，成败不仅取决于是否有竞争优势，还取决于是否有“软肋”存在。对于在发达国家有着上百年历史的公共关系来说，在大部分中国本土企业中还是空白或者是初级阶段，也正是这个不太容易引人注意的“软肋”频繁的导致中国企业在竞争中败下阵来……对于那些欲参与国际竞争并立志于基业长青的中国企业，必须尽快修补公共关系的“软肋”，尽快补上公共关系管理的一课！
 【课程特色】 

专业课程设计 --- 以严格和专业的课程深度满足一流企业学员的学习要求 

专业学习形式 ---立足课堂讲授、结合案例讨论、强化实战模拟，将理论和实践深度结合 

【课程大纲】

一.广告行业的发展前景

广告行业是黄金行业

广告行业发展的理性与成熟

外资对广告行业的影响

广告公司对广告行业发展的影响

广告主对广告行业发展的影响

传媒行业对广告行业的发展至关重要

广告创意广告策划广告设计对广告行业的创新要求

决定广告行业发展的主要因素

二.媒体新动态（平面媒体、电视媒体、网络媒体）

平面媒体中的报纸和杂志媒体的不同发展趋势

电视媒体的创新经营及运营模式

网络媒体特别是年轻人现在及今后的主流媒体

不同媒体的不同运用模式

没有不好的媒体只有不适合的媒体

媒体运用的技巧(案例阐述:媒体的非黄金时间运用)

三.媒体的开拓及媒体关系维护

熟悉媒体运营流程

媒体开发需要注意的事项(创新的要求)

媒体的分类及媒体的经营管理

不同媒体的广告经营模式

媒体采购与谈判技巧

媒体售后服务技巧

媒体维护的基础

四.电话沟通与表达技巧

电话的主要目的

电话行销的技巧

不同时期电话行销需要注意的事项

电话沟通的技巧与误区

沟通不当的标记

没有正确的阐述信息

给人以错误的印象

没有恰当地聆听

尽量正面表述， 减少负面用语

能用“我”则不用“你

能不用“不”就不说

减少口头禅与地方语

五.品牌维护

关心和维护品牌从哪些方面着手

让品牌化作一言一行——建设强大的公司品牌行为和文化

了解品牌价值核心

客观进行品牌细分

理性的品牌延伸

品牌属性及新品牌策略

诉求确定品牌属性

巧妙的品牌联动策略

品牌内涵推敲

品牌建设的草原现象

及时的品牌危机公关

六.危机公关

什么是危机公关

新媒体时代信息传播特点 
经济全球化VS信息全球化 
两类新媒体：网络、手机 
传播力决定影响力 
企业危机的传播传变

公共关系与危机传播管理 
危机传播管理原则 
危机的传媒应对 
危机传播处理的常见错误

危机公关的要素

中外危机公关案例启示录

企业建设完善新闻发言人制度要点

形象训练 
思维训练 
应答技巧训练 
模拟发布会现场训练

七员工的心态管理及情绪管理

员工心态与企业心态管理

心态修炼与自我心态管理

正确理解情绪

改变信息系统（BVR）－－－－－－-情绪自主 上一篇： 赢在企业媒体行销实战技巧内训课 下一篇：危机管理与媒体应对