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袁良

管理沟通

袁良 / 营销系统排毒讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、 沟通要略
1. 沟通的理念,文化与价值
2.5W1H之外的沟通
3.经理人的自我沟通
4.沟通的人及其环境与氛围
二、 内部沟通
1.沟通的企业文化
2.管理沟通的角色感与形象
3.沟通中的同理心
4. 跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
5.沟通的有效性
6. 管理沟通与企业文化的内容
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
三. 外部 沟通
1.管理沟通的信任度
2.价值营销与价值沟通
3.沟通的定位与价值传递
4.管理沟通中的冲突处理
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