沟通能力并非是天生的能力，只是因为沟通的心态、方式、技巧的问题造成的。本课程首先让员工树立建立沟通技巧的信心，改变因个性误区导致的沟通问题； 　　本课程围绕以建立“双赢沟通”的原则，主要学习认识沟通、沟通过程的基本步骤、缔造双赢沟通、双赢人际风格沟通技巧、双赢管理沟通五方面的内容，帮助学员找出克服沟通问题的方法，掌握掌握PDP人际风格沟通技巧，从而确保上、下、同级、跨部门沟通顺畅无阻。