高效会议管理与沟通
※ **部分 总论篇
为什么要开会？-----会议目的
◇ 会议不足引发的管理问题
◇ 会议过度引发的管理问题
◇ 会议的成本与收益
◇ 一线案例解读：两任营销总监的苦恼
开什么样的会？——会议类型
◇ 汇报会
◇ 总结会
◇ 探讨会
◇ 布置会
◇ 培训会
◇ 动员会
◇ 一线案例解读：失败的总裁办公会议
谁参与会议？——会议人员
◇ 会议主持人选定
◇ 会议参与人员选定
◇ 会议配合人员选定
◇ 一线案例解读：企划部周会效率为何低下？
※ 第二部分 会前篇
会议要素
◇ 内容如何确定？
◇ 人员如何确定？
◇ 时间如何确定？
◇ 地点如何确定？
会议准备
◇ 会议资料准备
◇ 会议设备准备
会议议程
◇ 会议主题
◇ 会议分工
◇ 会议程度
会前沟通
◇ 会前沟通的原则
◇ 会前沟通的方法
◇ 会前沟通的注意事项
※ 第三部分 会中篇
会议原则
◇ 一线案例解读：一事无成的营销会议
◇ 罗勃特议事规则
◇ 头脑风暴法
◇ 信息差异理论
会议决策
◇ 一线案例解读：会议的冲突如何产生？
◇ 领导决策法
◇ 群体决策法
◇ 多数决策法
◇ 全体决策法
会议主持
◇ 主持人的责任
◇ 主持人的技巧
◇ 会议阶段的把控
◇ 意外事件的处理
会议纪律
◇ 一线案例解读：为何会议纪律松驰？
◇ 标杆效应理论
◇ 会议纪律与人力资源的关系
◇ 会议纪律与绩效考核的关系
※ 第四部分 会后篇
会议收尾
◇ 适时原则
◇ 提前原则
◇ 滞后处理
会议纪录
◇ 纪录格式
◇ 纪录内容
◇ 纪录修改
◇ 纪录保存
会后跟踪
◇ 会议评价
◇ 会后沟通
◇ 会后行动
◇ 会议改进
※ 第五部分 沟通篇
沟通的四项内容----营销高管人员球心理论
与上级沟通的方式
◇ 因目标不同而产生的差异
◇ 因信息不同而产生的差异
◇ 因推理不同而产生的差异
◇ 因判断不同而产生的差异
与同级沟通的方式
◇ 战略沟通
◇ 战术沟通
◇ 冲突沟通
与下级沟通的方式
◇ 目标差异
◇ 预期差异
◇ 权利重叠
◇ 环境变化
与渠道沟通的方式
◇ 明确关系---五类合作形式
◇ 协调利益---四种管理模式
◇ 掌握方法---三个沟通要点
