您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 市场营销 > 企业公关 > 公关素养与危机管理

王老师

公关素养与危机管理

王老师 / 国内资深工厂管理实战派讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 中国

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

᠋ ; 深入认识公共关系在企业发展中的重要意义,联系当前国内外社会发展背景,掌握公关传播的基本策略和方法; ᠋ ; 强化全员危机公关意识,提升危机管理能力和素质,理论联系实际,通过课堂演练和模拟,快速熟悉危机公关的步骤和方法,深入检讨过往危机处理方面的失误,避免企业今后在危机管理方面重蹈覆辙,从解决问题的思路上有所启迪; ᠋ ; 认识媒体,学会跟媒体打交道,切实加强危机沟通方面的管理素养。

课程大纲

 一、 引子:

从奥运看公共关系:一个大国的形象树立

二、 企业公共关系

1) 公关的内涵

2) 公关现象描述

3) 公关在中国

4) 公关组织的分类

5) 不同阶段的公关侧重点

6) 组织美誉度建设

7) 对象公共关系

三、认识公关传播媒介

1)报纸、杂志、电视、广播

2)互联网与公关传播:王石的捐款尴尬

3)新媒体:把握趋势,深度公关

4)公关传播的内容

四、认识危机

1) 企业危机的诱因

2) 企业危机的类型

3) 危机的三大效应:蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应

三、 危机公关和危机管理

1) 危机公关就是铲除危机滋生的土壤

2) 危机公关是一门管理科学和艺术

3) 解读危机关键词

4) 危机公关小组建立

5) 危机应对策略和案例分享

A. “不知道”局长;B.光明回锅奶事件;C.章子怡“诈捐门”

四、 危机公关的核心:媒体沟通

1) 媒体的真面目

2) 牵手媒体:原来媒体是可以合作的

3) 应对媒体的智慧和策略

4) 借力媒体,转“危”为“机”

五、 危机公关演练和巩固

1) 新闻发言人角色扮演

2) 危机公关小组组建演练

3) 媒体操作实务和技巧

六、 课程总结

上一篇: 政府危机管理及媒体应对策略 下一篇:危机公关与媒体沟通实战演练

下载课纲

X
""