视频介绍:
导论:客户关系与营销维护
一、什么是客户关系管理
二、客户关系的建立-营销技巧与客户档案
三、客户分级与维护提升-客户开拓技巧
四、客户提升之大客户价值-客户维护管理法则
五、大客户的关系管理-维护5大影响者
六、大客户沟通与人际风格-知己知彼
七、大客户维护法则与雷区-雷区避免效率倍增
八、典型大客户提升18招-达成目标之术
九、大客户成功与客户满意度忠诚度-长期竞争力
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