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完美订单,准时交付(订单与交期管理)

培训对象: 供应链管理、计划、采购、物流、财务等相关职能的管理或专业人员

课程目标: 在新零售线上线下物料深度融合拉动下,产品生命周期变短,差异化需求替代标准需求,销售模式翻新,订单周期越来越短,订单取消、退货更容易,这就对传统订单管理提出前所未有的挑战;而在供应方面,制造企业尚处在从大规模生产往大规模定制的转型期,订单管理战略不明确,订单和服务模式单一,仅关注订单操作层面,需求层面和供应层面了解不深,过多关注在服务相关指标而不是整体业绩等。 本培训从客户细分出发,定制订单服务策略,就订单管理全周期管理进行详细讲解,利用服务相关KPI来展示客户体验。 作为跨国公司供应链VP/总监,培训

费用说明: 6200/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶

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完美订单,准时交付(订单与交期管理)课程介绍

课程大纲

1. 服务战略

客户细分

客户分级对供应链的意义

客户需求分析

定制订单服务策略

客户体验调查与客户忠诚度

2. 订单管理内容

完整订单周期

新零售需求

需求管理主要内容)

订单部署

订单准备与订单传送

订单售后

3. 服务相关KPI

供应链指标层级

SCOR绩效

订单履行周期

供应链敏捷性

完美订单

4. 完美交付

客户伤害分析

交付改进

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