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“咨询教练式”绩效管理体系设计
培训对象: 人力资源总监、经理、培训总监、经理、主管
课程目标: 1.什么是绩效 2.什么是绩效管理 3.为什么要在企业中推行绩效管理
费用说明:
咨 / 询 / 热 / 线 18898361497
在线咨询【时间地点】: 9月24 北京 10月28杭州
【费用标准】: 2400元/人 (包括场地费、培训费、教材费、税费以及上下午茶点等);。
【课程结构】
(二)认知绩效管理
1.什么是绩效
2.什么是绩效管理
3.为什么要在企业中推行绩效管理
4.员工应该树立怎样的绩效管理意识
(三)绩效计划
1.什么是绩效计划
2.什么是目标
3.目标管理体系的建立
4.以平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)为指导方法的绩效目标的设定
1)理解平衡计分卡(BSC)与关键业绩指标(KPI)
2)如何制定财务、客户、内部运营、及学习成长维度目标
( 咨询案例:某公司生产部经理绩效目标的制定
3)制定年度关键业绩指标并分解
4)根据月度关键业绩指标制定措施
5)确定目标指标(KPI)的计算方法
6)运用SMART法确定目标值
( 咨询案例:某公司如何运用平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)工具建立绩效目标体系
5.以“岗位职责”为指导方法的绩效目标的设定
( 咨询案例:某公司出纳岗位的绩效目标的设定
6.以“工作任务”为指导方法的绩效目标的设定
7.态度、能力类指标的设计要求
8.绩效计划面谈关注的问题
( 分组讨论:结合本企业的实际,每组制定一个岗位的绩效目标
( 案例分析:高翔6月份的月度工作目标
(四)绩效监控
1.什么是绩效监控
2.员工工作信息的收集
3.目标执行过程中的跟踪检查
4.采取有效的工作跟踪方式
5.绩效监控过程中的误区
6.绩效监控面谈关注问题
( 案例分析:高翔6月份阶段性工作汇报
(五)绩效考评
1.绩效考评的目的
2.绩效考评的内容
3.绩效考评的方法
4.选择考评者
5.绩效考评的误区
( 案例分析:李主管的绩效考评
( 分组讨论:在实际考核工作中常见的考核误区及解决办法
(六)绩效改进
1.分析工作绩效差距
2.确定绩效改进的内容及改进措施
3.绩效考核与反馈面谈关注的问题
( 案例分析:高翔6月份工作完成情况的绩效评价
(七)制定绩效管理制度
1.制定绩效管理制度的原则
2.制定绩效管理制度的样式要求
3.考核目的及适用范围的要求
4.绩效管理制度运行中对不同部门的职责要求
5.如何确定不同考核目标维度的内容
1)业绩指标维度的考核
2)行为过程控制指标维度的考核
3)员工态度、能力类指标维度的考核
6.绩效管理制度中应如何界定考核周期(月度、半年、年度)
7.考核数据的收集办法
8.如何制定考核结果与薪酬对接的办法
9.如何制定考核申诉的处理办法
10.明确考核中应注意的相关事项
11.绩效管理制度中应有的附表
( 咨询案例:《某公司绩效管理制度》的制定
(八)绩效管理工作运行的操作要求
1.绩效计划阶段的操作要求
2.绩效实施过程中的操作要求
3.绩效考核阶段的操作要求
4.绩效反馈与改进阶段的操作要求
5.绩效数据收集的操作要求
6.员工绩效申诉的操作要求
( 作业:应用所学结合案例制定本企业《绩效管理方案》