【课程背景】

在科技革命、互联网浪潮、经济危机、全球化等因素的共同作用下，我们已进入了乌卡时代（VUCA） ，即：易变不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous），这意味着，企业需要比以往更强的适应性和更敏锐的学习能力。

我们清晰地看到，任何一家公司的战略、研发、市场、营销、管理、服务、人资，每个环节和流程，无时不刻都在接受新的商业环境和竞争对手不断升级的挑战。我们的客户需要比以往更敏捷地迭代、进化，才能够适应并发展出持续胜出的竞争力。

无论是什么规模的企业或组织，永远存在资源不足的问题：资金预算紧张，各类成本增加，人手不足，项目时间紧迫，客户需求更迭，再加上组织内部竞争，资源不够用，是企业面临**具现实性的问题。

结构化复盘能帮助管理者和员工培养敏锐的洞察力、强悍的分析力，直击本质的问题解决能力，不设限的创新力、勇猛的执行力, 为更多组织、团队和个人带来积极改变，发挥更大商业价值和影响力，而掌握结构化复盘的组织、团队领导者、也将获得互联网时代**强的竞争力和**快的迭代能力，这是获得未来成功的关键所在。

【课程对象】

1. 希望在工作中寻求更佳方法，创造良好业绩的基层工作人员；

2. 希望突破工作瓶颈、实现更大价值的职场达人、中层主管；

3. 希望在工作中能指导和带领下属更好进行工作优化，产品和解决方案迭代的高管。

【课程收益】

赋能 “四力”团队，洞察力、分析力、解决力、创新力，让管理者带出一支卓越团队。

洞察力：学会洞察本质， 明确工作目标，分辨不同工作的价值，寻求**工作路径；不仅洞察问题，更洞察机会

分析力：从每天日常工作、难题、障碍中，梳理问题关键，找到源头根因，头脑清晰地处理工作问题

解决力：拓展视野、放大格局，思维升级，考虑问题有前瞻性、培养战略和管理思维。寻求有效解决方案，不断提升解决问题的能力

创新力：学会从0到1，不设限地解决问题，从团队中的成功项目中萃取提炼经验、工作流程，有效转化成集体智慧和能力。

掌握复盘：系统学习结构化复盘方法论，掌握观察、分析、解决问题的能力将结构化复盘工具进行内化，团队全员学会使用这套工具。

思维升级：培养员工的深度思考能力，全局观，拓展视野、放大格局，思维升级，从每天直播日常工作、对问题进行梳理归纳，洞察真因，对关键环节本质性地解决，以**敏捷的方式拉齐团队意识和团队能力。

提升业绩：基于未来目标的改善计划，在资源有限的情况下，找到有操作性的方法，提升工作绩效。

内部智库：从团队项目中萃取提炼经验、优化工作流程，形成内部案例库，并进行传播，有效沉淀集体智慧和团队能力，以**敏捷的方式培养新人提升组织能力。

商业社会以解决问题和创造价值为终极标准。我们也希望帮助员工和管理者培养敏锐的洞察力、强悍的分析力、直击本质的问题解决能力、不设限的创新力，不仅帮助他们更好地获得成功，也帮助企业实现持续稳定的盈利。

【复盘流程】

【课程大纲】

一、站在后天看昨天，复盘决胜未来（**天上午，9:00-9:30）

1、从大本营出发

我们在哪里：了解我们身边的商业环境

我们要去哪里：结果**，企业战略目标和市场环境的认识

我们要做什么：独立工作、团队协作、项目实施、快速反馈

什么对我们很重要： 数据敏锐度、人际敏锐度、商机敏锐度

2、把一切精力都转化成能力和生产力

重视你的产出：工作成果产出、工作思路产出、工作经验产出

重视你的时间：时间规划、做出取舍、效能提升

重视你的关系：事情都是人在做、搭建工作网络能事半功倍

3、 从现在开始你需要做什么？

建立复盘心智，学会自我洞察、促进个人成长

系统性思考和敏捷迭代、突破瓶颈

二、 高绩效管理者的挑战和必备素养 （**天上午，9:30-10:30）

1.高绩效管理者的挑战

互联网时代企业的进化速度

常见的业务困境和管理挑战

行业发展和同业竞争的要求

内部高度协同合作的要求

2.如何成为一个高绩效管理者

行业前瞻性

全局观和价值链

竞争性和思维创新

团队进化速度

结构化复盘的“望远镜”、“透视镜”、“放大镜”

启动管理者自省，突破发展瓶颈

三、对标标杆反思自我，我们的进步空间在哪里（**天上午，10:40-12:00）

1、美军AAR 为什么能使战斗力大增？

设置实力强大的蓝军

记录每一次飞机数据和结果

指挥员训后复盘

2、优秀的头部大咖复盘会到底在做什么？

李佳琦团队直播复盘会

杨天真团队活动复盘会

4、如何查找我们的漏洞、盲区、机会和未知潜力

小组练习、讲师点评

四、结构化复盘3R3A模型（**天下午，13：30-17:00）

1、为什么高手都是复盘高手？

执行区和学习区

复盘VS总结的区别

不必失败，你也可以获得双倍经验

2、重要的工作思维升级：结构化复盘

信念：任何事情，都存在大幅改善空间

填坑、修路、破墙

发现盲点、误区和不足

发现关键成功因素

关注结果和整体链条

关注人的因素

不断优化和创新，迭代工作成果

3、工具解析：结构化复盘3R3A 模型

1）Review：回顾行动目标

2）Result；寻找结果事实

3）Reason:分析差距原因

4）Action设计优化行动

5）Adjustment追踪反馈结果

6）Advancement总结固化规律

4、如何查找我们的漏洞、盲区、机会和未知潜力

五、实战复盘模拟（第二天上午，9:00-12:00/第二天下午，13:30-15:00）

1、重新梳理工作目标

1） 重新审视：任务VS目标

2） 不同维度目标：短期、中长期、组织、个人、过程、结果

3） 重点KPI 梳理、确认

2、重新寻找发掘事实结果

1）梳理过程：行动、进度、能效

2）查看结果：成绩、KPI, 质量, 达成率

3）问题聚焦： 我们看到，遇到，听到哪些问题

4）机会挖掘：还有哪些我们可以做得更好

3、聚焦差距，我们应该怎样去分析原因？

1）问题在什么环节？可控还是不可控？

2）问题是什么性质？ 在其他环节是否会出现？

3）问题是否反复出现？什么原因？

4）问题和谁有关？ 谁应该负责？如何改进？

5）哪些问题对结果很关键？

6）哪些问题是企业级、部门级、团队级、个人级？

7）聚焦在可以影响和改变的内部主观原因

4、如何设计有效行动计划？

1）三种行动：停止做、开始做、优化做、

2）成本角度：降低经济、时间、沟通、人力成本

3）效益角度：提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性

4）影响力角度：提升工作杠杆率、扩大影响力度：提升工作杠杆率、扩大影响力

5）制定检查清单。

6）培训和考核人员

7）增加和优化流程

8）寻找新的增长点

5、如何追踪反馈效果

1）如不跟踪，一切归零

2）计划做了吗？ 结果如何？

3）推进第二次优化行动

6、如何总结固化规律

1）规律是什么？

2）规律还能用在其他什么工作场景？我应该如何使用？

3）还有谁、哪个团队可能也需要这些规律

五、团队行动计划（第二天下午，15:10-17:00）

1. 小组复盘pk

2. 复盘模板输出、个人行动计划制定

说明：以上**终解释权归陈雄老师，可根据现场训练进度调整内容。