唐黛琳课程

课程目标：塑造专业值得信赖的医务人员形象，进而提升医院整体形象； 掌握医院服务相关礼仪规范；提升员工礼仪修养，展现医院整体素质； 掌握与客户医患，同事，不同层级人员的沟通技巧，提升沟通能力； 掌握客户投诉处理方法，加强医护人员的服务意...

课程目标：树立正确的沟通行为准则，使学员能够认知沟通的重要性及核心定义； 掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧； 掌握与上级、下级、同级以及客户的有效沟通的要点和方法； 认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法； 学会...

课程目标：1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 2.通过培训让学员掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率;为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。 3....

课程目标：了解心态对人身心的影响，树立心态决定人生成败的理念。 建立阳光心态，快乐工作，乐在工作。 建立积极心态，学会自动自发，创造快乐幸福的工作和生活方式。 培养老板心态，以主人翁的精神面对工作，创造业绩。 建立共赢心态，修炼情商...

课程目标：建立员工的职业信仰，明确个人职业定位； 塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率； 使员工认知自身行为与企业的命运息息相关； 帮助员工认知责任是通往成功的阶梯； 帮助员工认知敬业是最宝贵的财富； 帮助员工做到服从、承诺没有任何...