马继华
通信与互联网专家
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马继华，通信与互联网专家，新浪微博社区委员会专家委员，百度百家作者，长期从事电信、IT、互联网、金融和新媒体等领域研究，在业务创新、服务营销、渠道管理、战略咨询、竞争情报等领域拥有丰富实践经验和理论总结，尤其擅长移动互联网运营、市场经营分析、渠道规划、电子渠道客户体验管理、客户关系管理、农村市场营销与服务、家庭市场营销、客户满意度研究、神秘顾客等方面。
长期以来，主持或参与全国各地大量电信类市场研究及管理咨询项目，包括市场竞争策略研究、农村市场、校园市场、新增用户研究、潜在市场预测等，还包括流程梳理优化、客户经理管理体系、集团客户开发研究、渠道规划及风险评估、服务文化建设、电子渠道推广策略和实施等项目。
马先生擅长数量分析与定性分析，撰写《颠覆式营销-把脉移动互联网时代》、《神秘顾客思考》、《轻松做市场调研》、《大数据思维》、《群雄之战—互联网的战国时代》等专著，精通各种定量及定性分析方法和各种数据挖掘软件应用，擅长将社会热点与通信行业实际相结合进行深度分析。
马先生笔耕不辍，在《信息网络》、《通信世界》、《客户世界》、《通信企业管理》、《通信信息报》、《通信产业报》、《中国移动通信》、《现代企业文化》、《中国电子报》、《销售与市场》、《创意世界》、《软件工程师》、《商业价值》等数十种报刊杂志发表文章数百篇，百度2015十大科技记者，百度百家、腾讯科技、搜狐新闻客户端、今日头条、网易、凤凰网等专栏作者。
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