运营商发展趋势与运营分析培训大纲

【课程名称】运营商发展趋势与运营分析培训大纲

【课程收获】

本课程从4G时代互联网和移动互联网的大势出发，结合大数据的应用展开，能够帮助学员把握互联网业务发展和电信运营商发展趋势，掌握移动互联网业务发展过程中的营销整体战略和关键策略，探索传统数据业务与互联网业务的有机融合营销模式，探讨新型业务的发展模式和市场营销方法。

【课程特色】

课程**深入浅出的融合分析，**结合运营商业务的发展，对大量**新营销案例进行解读，与辩证思考和推论相结合，寓教于乐。

【课程内容】

1 市场营销的基础理论与4G发展变革趋势

1.1 4G时代的特点

1.1.1 4G不仅仅是3G的提速

1.1.2 4G带来互联网发展的革命

1.1.3 移动互联网在4G中的新特点

1.2 业务模式与通信需求的发展趋势

1.2.1 语音业务的快速萎缩

1.2.2 流量业务的蓬勃增长

1.2.3 全业务运营的特点与变革

1.2.4 虚拟运营商带来的挑战

1.2.5 互联网公司的OTT冲击

1.2.6 物联网和云计算的兴起

1.3 运营商的互联网转型

1.3.1 信息时代消费者的心理需求分析

1.3.2 移动互联网业务的发展趋势

1.3.3 互联网时代的营销变革

1.3.4 运营商互联网营销的独特资源

1.4 大数据的应用和运营分析

1.4.1 用户数据的价值超乎想象

1.4.2 大数据而非大量的数据

1.4.3 大数据对于营销的价值

2 国际通信行业变革与各主要公司的应对

2.1 国际上通信运营的基本特征与关键词

2.1.1 躲不开的移动互联网

2.1.2 新商业模式不断摸索

2.1.3 宽带被重新重视

2.1.4 内容建设吃力却不讨好

2.1.5 兼并与重组

2.2 世界主要通信运营商的特点与发展思路

2.2.1 沃达丰，家家有本难念的经

2.2.2 德国电信，走自己的路让别人说去吧

2.2.3 法国电信，大家好才是真的好

2.2.4 日本软银，你学不来

2.2.5 韩国SK，流量，想说爱你不容易

2.3 通信运营未来转型的跨行业样本分析

2.3.1 谷歌，没有名号的运营商

2.3.2 苹果，敢向运营商分钱的自闭症

2.3.3 微软，语音市场的杀手

2.3.4 FACEBOOK，有账号不要卡

2.3.5 腾讯，带来严寒的帝企鹅

2.3.6 阿里巴巴，让运营商无路可走

2.3.7 百度，让运营商当搬运工

3 4G时代的运营商发展方向和趋势

3.1 通信运营商未来业务的发展方向

3.1.1 电子商务是大势所趋

3.1.2 社交应用与传统沟通融合

3.1.3 智能管道的附加价值

3.1.4 移动宽带下的视频与媒体

3.1.5 家庭智能化和远程控制

3.1.6 大数据应用产品的开发

3.1.7 互联网 中的运营商角色

3.2 通信运营的主要竞争与关键点

3.2.1 4G和5G将如何发展

3.2.2 全业务融合的策略

3.2.3 如何应对移动互联网

3.2.4 渠道建设与转型发展

3.2.5 流量经营策略与方法

4 4G营销中的主要方法和手段

4.1 4G营销的主要内容

4.1.1 4G终端的销售

4.1.2 4G流量的营销

4.1.3 4G应用的使用

4.2 4G营销的主要方法

4.2.1 变被动营销为主动营销

4.2.2 变推广营销为拉动营销

4.2.3 变单一营销为整合营销

4.2.4 变展示营销为口碑营销

4.3 4G业务营销的特点

4.3.1 移动互联网业务与应用的特点

4.3.2 电子商务和电子渠道的作用

4.3.3 服务与营销的彻底融合效应

4.4 4G业务营销的基本功

4.4.1 营销人员需具备的能力

4.4.2 网络营销凝聚人气的绝招

4.4.3 社交媒体营销战法

4.4.4 全员营销的新涵义

5 互联网渠道运用和移动互联网业务运营

5.1 运营商电子渠道（网上营业厅）的营销

5.1.1 网上营业厅的定位

5.1.2 应用程序商店的发展

5.1.3 呼叫中心的作用与特点

5.1.4 互联网新型渠道的兴起（在线客服、IM客服、微博客服等）

5.1.5 互联网渠道的品牌建立

5.1.6 多渠道的融合与活动实施

5.2 企业微博的应用

5.2.1 企业微博的建设原则

5.2.2 企业微博适合做什么

5.2.3 企业微博的管理方式

5.2.4 企业微博客与客户响应的关键点

5.3 微信公众号的应用

5.3.1 微信公众号的建设

5.3.2 影响微信公众号体验的主要因素

5.3.3 如何拓展微信公众号的用户

5.3.4 微信公众号管理的原则

5.4 典型移动互联网业务模式与营销方式案例分析

5.4.1 移动互联网应用如何开展互联网营销

5.4.2 终端产品的互联网营销成功之路

5.4.3 一个微博的崛起与名博的诞生历程

【讲师介绍】  马继华