郑军
银行网点营销提升落地专家
扫一扫咨询讲师
银行网点营销提升落地专家
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历任某国有银行办事处主任、地区分行个人银行业务部经理、副行长兼理财中心负责人
国内混合式培训领域的倡导者与实践者
原香港汇思学院资深讲师；
原香港金融专业学院高级课程顾问；
原人众人广州公司沙盘产品总监、高级培训师；
是给银行行长、网点负责人等人员训练的专家。二十二年来专注于：网点的运营管理、销售管理；理财经理的销售技巧、客户管理，是该领域的资深培训师、咨询师和辅导专家。
主讲课程：
销售管理系列——支行长、业务主管
《面向绩效的营销组织与管理情景案例教学》《营销团队管理与绩效辅导》
《网点转型之路：如何引领网点转型》《团队研讨工作坊》
销售技巧系列——理财经理、大堂经理
《基于演练的顾问式销售》《存量客户深度挖掘》《存量客户盘活电话邀约》
《知人知心的销售技巧》《累积信任的财富管理营销》《智能银行的大堂销售推荐》
案例萃取系列——产品经理、优秀管理者、优秀骨干
《情景案例萃取工作坊》《七步拍案:案例型微课工场》
《产品经理核心能力提升工作坊》《出国金融情景案例话术萃取》
授课经历：
-2018年建设银行广东省分行《产品经理核心能力提升工作坊》二期
-2017年上海浦发银行总行网点培训 辅导项目多期（11个网点）
-2016年民生银行总行理财经理全国《累积信任的财富管理营销》八期轮训
-2016年邮储银行广东省分行二级支行长轮训（19期）
-2015年邮储银行广东省分行一级支行长轮训
-2015年邮储银行山东省二级支行长轮训
-2014年浦发银行总行理财经理全国轮训；
-2014年湖南省邮储、四川省邮储支行长轮训；
-2013年中国银行江苏省分行支行长六期轮训；2013年湖北省分行支行长轮训
-2013年交通银行湖北省分行支行长二期培训
-2012年中国银行总行全国支行长轮训；2012年中国银行甘肃省支行长三期轮训
-2012年山东邮储银行支行长四期轮训
-2011年广发银行总行全国个人客户经理轮训24期，花旗银行顾问评估
核心课程（优势课程）
-《面向绩效的营销组织与管理》: 中国银行省分行(山东省、江苏省、湖北省、四川省、甘肃省)、建设银行（常州、绍兴、唐山、潍坊、萧山）、工商银行（湖南省、贵州省）优秀支行长、农业银行（安徽省分行、浙江省营业部、深圳、中山、湛江、鹰潭、衢州、濮阳、晋中）、交通银行湖北省分行、招商银行东莞、广州银行、汉口银行的行长课程
-《产品经理核心能力提升工作坊》：建设银行广东省分行
-《网点转型之路》：山东省邮储银行、黑龙江省邮储银行、中国银行淄博分行、泉州农商行、重庆农商行、南粤银行的行长课程
-《理财经理销售实战训练》：广发银行总行、招商银行（青岛、济南）、民生银行（大连、青岛、西安）、中国银行（河北省分行、江苏省分行、云南省分行、广东省珠江支行）、建设银行（陕西省分行、东莞、宁波、佛山、梧州）、工商银行（汕头、绍兴、潍坊、廊坊）、农业银行（南海、广州东山、淘金）；
-《进阶销售技巧：知人知心的销售技巧》:农行浙江省分行、农行江西省分行、招商银行（潍坊）、建设银行（哈尔滨）；
-《大堂经理营业厅管理及销售技能提升》：中国银行(浙江省、甘肃省)、农业银行（江西省分行、南通、东营、包头）、广州农商行、汉口银行；
课程特色
操作性：有可以复制的行为，包括清晰的处理流程、参考模拟的话术
实战性：所有案例都是银行背景、以热卖产品作为演练的基础
互动性：视频、讨论、问答、演练、案例分析等多种形式
行为转变：演练超过面授时间的50%，技巧处有多场演练，讲师拔高点评紧扣主题
课程系列化：各个岗位之间的课程内容互相高度耦合，保证了各个岗位之间协作
实施要求：
1、 培训地点要求
培训地点，如果离机场车程超过2小时，暂时不予考虑（广东省内除外、连续4天及以上课程除外）
培训地点路线比较复杂，希望在培训前三天，将电子地图形式发到邮箱
飞机或火车转乘后拒绝安排乘坐大巴，除非讲师自己提出（广东省内除外）
2、 培训时间和人数要求
课程学员人数不得超过80人；超过80人的，增加50%课酬；超过100人，课酬增加500%；不容许录音录像、远程视频
3、 培训后勤支持要求
教室座位分组，须以鱼骨型或岛屿状排列，最多8组
准备两个及以上的无线麦克风，因为有互动和演练
近期主持操作的部分项目：
2018年度
徽商银行总行运营主管《网点团队管理和员工辅导技能提升》七期
建设银行广西省分行网点负责人《团队研讨工作坊：客户黏性与质量提升技巧》三期
建设银行广东省分行《产品经理核心能力提升工作坊》二期
建设银行重庆市分行运营主管《营运主管角色定位与管理沟通策略》四期
建设银行上海市分行个人客户经理《宏观经济金融解读与产品组合》二期
建设银行云南省分行个人客户经理《客户经理营销技巧》四期
建设银行中山市分行大堂经理《智能银行的大堂销售推荐》两期
中国银行陕西省分行理财经理《客户心理分析和客户关系管理》三期
中国银行陕西省分行大堂经理《大堂经理管理》两期
中国银行无锡市分行理财经理《基于实战演练的顾问式销售》两期
中国银行内蒙古分行理财经理《客户心理分析、存量客户挖掘、产品话术萃取》
交通银行山东省分行网点负责人《零售业务精细化管理与网点效能提升》
交通银行佛山市分行《运营主管角色认知和管理能力提升》
光大银行广州市分行柜台经理《团队管理和员工辅导技能提升》
兴业银行济南分行客户经理《贵宾客户有效沟通》
2017年度
上海浦发银行总行网点培训 辅导项目多期（11个网点）
徽商银行总行零售主管《零售团队建设与管理》四期
农业银行云南省分行支行长《面向绩效的营销组织与管理》两期
农业银行重庆分行理财经理《基于实战演练的顾问式销售》两期
农业银行河北省分行、安徽省分行、蚌埠分行《运营主管综合管理能力提升》
农业银行成都分行、蚌埠分行《面向绩效的营销组织与管理》
农业银行广州分行理财经理《基于实战演练的顾问式销售》
中国银行广西省分行支行长《金牌管理者角色认知与管理技能提升》两期
中国银行南京分行理财经理《基于实战演练的顾问式销售》两期
中国银行福州省分行、东莞中行、镇江支行支行长《面向绩效的营销组织与管理》
中国银行湖南省分行、无锡分行、唐山分行、吴江支行、江宁支行《智能银行的大堂销售推荐》
民生银行天津分行、西安分行营业经理《面向绩效的营销组织与管理》
邮储银行贵州省分行、无锡分行、株洲分行、安庆分行支行长《面向绩效的营销组织与管理》
建设银行柳州分行《智能化转型厅堂营销模式转变》
建设银行黄冈分行理财经理《客户分层经营与维护技巧》
浦发银行成都分行、云南分行理财经理《标准化营销流程》
宜宾工行、聊城中行理财经理《全情景演练》
2016年度
民生银行总行理财经理全国轮训《累积信任的财富管理营销》八期
民生银行上海分行《营业经理面向绩效的营销组织与管理》三期
建设银行佛山分行支行长《面向绩效的营销组织与管理》两期
邮储银行广东省分行二级支行长轮训（19期）
邮储银行佛山分行《面向绩效的营销组织与管理》三期
工商银行云南省分行支行长《面向绩效的营销组织与管理》两期
工商银行吉林省分行理财经理《基于信任的财富管理》两期
工商银行南京分行理财经理《基于实战演练的顾问式销售》两期
中国银行南京分行支行长、理财经理轮训四期
徽商银行理财经理《累积信任的财富管理营销》四期
晋中银行《理财经理营销技能提升》两期
工商银行辽宁省分行、吉林省分行支行长《面向绩效的零售营销组织与管理》
建设银行福州分行、温州分行、昆明分行、沧州分行支行长《面向绩效的营销组织与管理》
农业银行重庆分行、南昌分行、永州分行、宁波分行支行长《面向绩效的零售营销组织与管理》
中国银行扬州分行、镇江分行、云浮分行理财经理《存量客户邀约与需要发掘》
中国银行广东省分行客户经理《出国金融产品培训》
交通银行苏州分行支行长《面向绩效的营销组织与管理》
交通银行湖北省分行理财经理《存量客户开发》
2015年度
广东省邮储银行一级支行长轮训（三期）
山东省邮储银行二级支行长轮训（济南、济宁、淄博、滨州、枣庄、潍坊、聊城、烟台、临沂）《网点转型与精细化管理》
中国银行广东省分行《大堂经理能力提升》（四期）
交通银行湖北省分行理财经理系列培训（四期）
天津农商行理财经理《销售实战训练》（四期）
建设银行株洲分行、常德分行、常州分行、绍兴分行支行长《营销组织与管理》
中国银行昆明分行、无锡分行支行长《面向绩效的营销组织与管理》
农业银行海南省分行、岳阳分行、龙岩分行支行长《面向绩效的营销组织与管理》
浦发银行温州分行、福州分行网点负责人《营销组织与管理》
民生银行江苏省分行、山东省分行《营业经理面向绩效的营销组织与管理》
中国银行四川省分行、河北省分行《业务经理能力提升》
成都银行、金华银行、枣庄银行、长春发展农商行、泰安市商业银行支行长《利率市场化下网点转型》
建设银行深圳分行、贵州分行《个人客户经理顾问式销售技巧》
2014年度
浦发银行总行理财经理全国轮训《累积信任的财富管理营销》；
黑龙江省邮储二级分行行长《零售银行业务发展趋势分析》《提升零售业务网点产能》
湖南省邮储支行长轮训、四川省邮储支行长轮训；
中国银行四川省分行营业主管《业务经理综合能力进阶》两期
中国银行台州市分行《基于实战演练的顾问式营销》两期
建设银行陕西省分行《基于实战演练的顾问式营销》两期
建设银行东莞市分行《基于实战演练的顾问式营销》两期
工商银行晋城市分行理财经理《客户开发与关系维护》两期
工商银行绍兴市分行、忻州市分行理财经理《基于实战演练的顾问式营销》
中信银行呼和浩特市分行个人客户经理《客户开发》
浦发银行温州市、宁波市分行《基于实战演练的顾问式营销》
郑州银行理财经理《累积信任的财富管理营销》两期
中国银行湖北省分行支行长《网点营销组织与管理》
中国银行无锡、中山、金华、温州、南充市分行、长沙麓谷支行长《营销组织与管理》
建设银行宁夏省分行《网点营销组织与管理》
建设银行绍兴市、常州市、舟山市分行支行长《网点营销组织与管理》
交通银行宁波市分行支行长《网点营销组织与管理》
农业银行浙江省分行、唐山市、邵阳市分行支行长《网点营销组织与管理》
农业银行江西省分行《知人知心的销售技巧》
中国银行浙江省分行大堂经理中级进阶课程《营业厅管理及销售技能提升》
中国银行无锡市、徐州市、南充市分行《大堂经理营业厅管理及销售技能提升》
建设银行广州海珠支行《大堂经理客户识别》
淄博建行《客户心理与产品销售技巧提升》
2013年度
中国银行江苏省分行支行长《网点营销组织与管理》（6期）
中国银行湖北省分行支行长《网点负责人任职资格和管理提升》（2期）
中国银行四川省分行支行长《对公转型下的营销组织与管理》
中国银行四川省分行支行长《网点营销组织与管理》
中国银行佛山分行支行长《网点营销组织与管理》（2期）
建设银行四川省分行《综合营销的组织与管理》（2期）
建设银行黄石市、萧山市、绍兴市、衢州市分行支行长《网点营销管理与组织》
交通银行湖北省分行二级支行长《网点营销组织与管理》
交通银行湖北省分行一级支行长《网点营销组织与管理》
工商银行贵州省分行、湖南省分行优秀支行长《网点营销管理提升》
中国银行平凉分行支行长《网点负责人五项修炼》
农业银行浙江省营业部、晋中市分行、濮阳分行支行长《网点营销管理与组织》
南京银行总行零售团队负责人《面向绩效的营销组织与管理》
湖北省邮储银行后备支行长《营业厅服务营销标准化的管理》
中国银行日照市分行《基于实战演练的顾问式销售》（2期）
中国银行安庆市分行《基于实战演练的顾问式销售》（2期）
中国银行广西省分行《基于实战演练的顾问式销售》
建设银行漳州市分行《基于实战演练的顾问式销售》
农业银行江西省分行、浙江省分行《知人知心的销售技巧》（数期）
建设银行南阳市分行《知人知心的销售技巧》
工商银行深圳分行、农业银行广州流花支行《高净值客户电话约访邀约》
2012年度
中国银行总行全国支行行长《网点营销管理与组织》（2期）
中国银行甘肃省分行支行长《网点营销管理与组织》（3期）
邮储银行山东省分行支行长《网点营销管理与组织》（4期）
中国银行淄博市分行、平顶山市分行支行长《网点营销管理与组织》
农业银行中山市、湛江市、衢州市、吉安市分行的支行长《网点营销管理与组织》
农业银行鹰潭市分行支行长《商业银行经营理念与发展策略》（2期）
泰隆银行总行后备销售总经理《从业务精英到管理》（3期）
建设银行南海市分行、宁波市、梧州市分行理财经理《基于实战演练的顾问式销售》
中国银行云南省分行、德州市分行理财经理《基于实战演练的顾问式销售》
工商银行新疆省分行、廊坊市、潍坊市、韶关市分行《基于实战演练的顾问式销售》
中德住房储蓄银行重庆分行客户经理销售技巧培训
中国银行甘肃省分行大堂经理《大堂现场管理与销售》（3期）
中国银行南通市分行、东营市分行、淄博市分行《大堂现场管理与销售》
2011年度
广发银行总行全国《个人客户经理实战销售技巧》（花旗银行顾问评估，24期）
农业银行安徽省分行、深圳市分行支行长《网点营销管理与组织》
重庆农商行支行长《网点负责人营业厅服务的管理》（3期）
中国银行江苏省分行、常州市分行《网点负责人销售辅导》
南粤银行、东莞农商行、江苏银行无锡分行支行长《网点转型之路：如何引领网点转型》
建设银行东营市分行、泰安分行、济宁分行《基于实战演练的顾问式销售》
中国银行广州市中沙支行《基于实战演练的顾问式销售》
招商银行潍坊市分行、建设银行哈尔滨分行《知人知心的销售技巧》
中国银行浙江省分行大堂经理《大堂现场管理与销售》（2期）
农业银行江西省分行大堂经理《大堂现场管理与销售》（2期）
中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、浦发银行、农村商业银行等
