敦平课程

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 　　　二、掌握客户的心理规律，有效管理客户的期望值，引导...

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 　　　二、掌握客户的心理规律，有效管理客户的期望值，引导...

课程目标：◇ 建立企业内部全员客户服务意识，提升企业整体形象。 ◇ 端正员工的工作心态，强化职业意识和团队合作精神。 ◇ 通过掌握有效内部服务和沟通技巧增进团队工作效率，改善组织绩效。...

课程目标：伴随着高速铁路和其他更加便利的交通形式的出现，旅客出行开始有了更多的选择，他们在拥有安全、正点基本需求的同时，对民航服务的期望值越来越高…，如何帮助员工去创造旅客良好的感知，在权利受限的情形下，主动积极地表达服务意愿，并能够在旅客面前施加个...

课程目标：了解新的历史时期服务型团队管理者的角色定位的管理原则 掌握团队管理者的主要的职责特性和权利类型 将团队任务转化为工作目标和计划，掌握有效执行的方法 把握服务型团队沟通的要领，掌握与上下级沟通的基本技巧，提升管理威信 有效地激励团队成...

课程目标：伴随着高速铁路和其他更加便利的交通形式的出现，旅客出行开始有了更多的选择，他们在拥有安全、正点基本需求的同时，对民航服务的期望值越来越高…，如何帮助员工去创造旅客良好的感知，在权利受限的情形下，主动积极地表达服务意愿，并能够在旅客面前施加个...

课程目标：执行对任何企业而言都是一套系统化的管理流程，它包括对目标的理解和讨论，还包括流程的优化、标准的完善、任务的分解，资源的整合、坚持不懈地跟进，而非字面理解的被动承接任务，有效监控、责任的落实等。 　　　　通常情况是，在企业的战略目标确定之后...

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 　　　二、掌握客户的心理规律，有效管理客户的期望值，引导...

课程目标：在当前的市场环境下，企业的经营和发展迫切需要高效率的行政支持系统，各级经理需要有职业化的行政文秘团队，这是每一个组织正确执行指令、及时反馈信息、提高工作效能、展示正面形象的必要条件。 　　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，...

课程目标：在当前的市场环境下，企业的经营和发展迫切需要高效率的行政支持系统，各级经理需要有职业化的行政文秘团队，这是每一个组织正确执行指令、及时反馈信息、提高工作效能、展示正面形象的必要条件。 　　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，...