敦平课程

课程目标：课程的特点之一是用新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现； 　　　课...

课程目标：树立企业风范，展示员工素质，正面提升企业的公众形象； 根据职业化的标准，规范商务人员的行为举止，与客户建立良好的沟通关系； 提升职业素养，力求在行为细节上获得客户的认同； 提升客户的服务质量，在销售行为和服务细节上获得客户满意...

课程目标：了解基本理念，提升个人价值 掌握影响技巧，获得他人配合 满足心理需要，协调人际关系 提升职业素养，改善管理效能...

课程目标：在当前的市场环境下，企业的经营和发展迫切需要高效率的行政支持系统，各级经理需要有职业化的行政文秘团队，这是每一个组织正确执行指令、及时反馈信息、提高工作效能、展示正面形象的必要条件。 　　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，...

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 　　　二、掌握客户的心理规律，有效管理客户的期望值，引导...

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 　　　二、掌握客户的心理规律，有效管理客户的期望值，引导...

课程目标：伴随着高速铁路和其他更加便利的交通形式的出现，旅客出行开始有了更多的选择，他们在拥有安全、正点基本需求的同时，对民航服务的期望值越来越高…，如何帮助员工去创造旅客良好的感知，在权利受限的情形下，主动积极地表达服务意愿，并能够在旅客面前施加个...

课程目标：伴随着高速铁路和其他更加便利的交通形式的出现，旅客出行开始有了更多的选择，他们在拥有安全、正点基本需求的同时，对民航服务的期望值越来越高…，如何帮助员工去创造旅客良好的感知，在权利受限的情形下，主动积极地表达服务意愿，并能够在旅客面前施加个...

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 　　　二、掌握客户的心理规律，有效管理客户的期望值，引导...

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 　　　二、掌握客户的心理规律，有效管理客户的期望值，引导...