高思研课程

课程目标：1、让客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 　　2、掌握客户投诉处理中服务的技巧（看、听、说、动、微笑等）。 　　3、掌握客户投诉心理及情感需求，让大部分投诉处理在萌芽期。 　　4、掌握...

课程目标：1、本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我心像与沟通模式，培养主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态，并通过对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要...

课程目标：1. 学习提升我们时间管理的认知能力； 2. 诊断我们在时间管理过程中存在的问题； 3. 学习如何提升时间应用效能。 4. 了解压力产生的根源正确的认识压力 5. 如何进行有效的压力排解 6. 通过卓越的思维方式管理情绪 ...

课程目标：1、售后服务理念融入售后服务行为技巧之中 2、提升受训者售后服务意识和售后服务水平 3、获得更高的顾客忠诚度 ...

课程目标：了解成人学习的特点和学习的过程 掌握培训工作的基本规律和要点 掌握专业培训师的培训技能 成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务 ...

课程目标：了解成人学习的特点和学习的过程 掌握培训工作的基本规律和要点 掌握专业培训师的培训技能 成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务 ...

课程目标：了解成人学习的特点和学习的过程 掌握培训工作的基本规律和要点 掌握专业培训师的培训技能 成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务 ...

课程目标：1、售后服务理念融入售后服务行为技巧之中 2、提升受训者售后服务意识和售后服务水平 3、获得更高的顾客忠诚度 ...

课程目标：1、让客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 　　2、掌握客户投诉处理中服务的技巧（看、听、说、动、微笑等）。 　　3、掌握客户投诉心理及情感需求，让大部分投诉处理在萌芽期。 　　4、掌握...

课程目标：1、理解职业生涯规划的意义，把握职业生涯规划中的关键点； 2、培养积极心态面对人生，掌握提升自身价值的方法； 3、正确的认识压力和情绪的产生，学会如何快乐的工作和生活。 ...