刘雪峰课程

课程目标：针对营业厅店长、值班长，针对基层班组长量身打造的实战型课程！目标有四： 1.通过班组长在日常工作中的角色认知来定位班组长的管理方向； 2.结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习，融合沟通案例和现场演练的方式，实现“知行合一” ...

课程目标：梳理厅经理、值班长的头脑，明确营业厅要走“专业”化定位的转变。 让学员对陈列有系统的理解，成为陈列方面的专家。 进一步提升营销管理能力、促进实现KPI指标完成能力。 让学...

课程目标：1.实现定位准确：通过店长在日常炒店工作中的具体流程把控关键点； 2.理解管理透彻：通过案例分析、学员讨论和讲师引导，达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。 3.实现知行合一：结合大量情景案例，进行实操练习和现场辅导，让“已理解”转化成...

课程目标：建立对电力客户服务的全面理解； 理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 理解并改善供电系统中中的部分服务细节，提升员工服务技巧； 学会从外在形象到内在心态不同层次成为一个...

课程目标：观念更新：认知客户服务感知的理念； 训练服务沟通技能，掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； 调整心态，提升面对工作压力的能力，正面影响员工的精神状态； 有利于提高管理效...

课程目标：全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协作精神， 从而提升整个企业的职业化整体水平； 让新员...

课程目标：明确班组长管理角色定位与角色认知； 掌握员工辅导、训练与激励技巧； 提升班组长的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态； 掌握内部沟通协调，有效分解班组目标指标的方法...

课程目标：观念更新：认知客户服务感知的理念； 训练技能：掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧、服务沟通技能； 调整心态：提升面对工作压力的能力，正面影响员工的精神状态； 提高效率：...

课程目标：基层主管的时间管理...