刘雪峰课程

课程目标：课程是专门针对电力行业研发的，课程中的方法技巧等贴近电力行业，符合电力行业特征，绝大部分案例都是电力真实案例； 丰富的供电所服务营销的案例分析、视频分析、95598电话录音分析...

课程目标：明确管理角色，做头脑清晰的管理人员； 掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； 有利于提高管理效率，提高班组执行力！...

课程目标：用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； 焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； 提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。...

课程目标：建立对客户服务与沟通重要性的全面理解； 理解服务工作中沟通的积极作用； 理解并改善供电系统中的部分服务细节，提升员工服务技巧； 学会从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员； 改善自己工作中的部分服务细节，提升服务...

课程目标：建立对服务的全面理解，并理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 学会怎样从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员 改善自己工作中的部分服务细节，提升服务水平，提升企业服务形象；...

课程目标：1.通过班组长在日常工作中的角色认知来定位班组长的管理方向； 2.结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习，融合沟通案例和现场演练的方式，实现“知行合一” 3.通过案例分析、学员讨论和讲师引导，将现实工作和理论学习相结合，达到“...

课程目标：建立对服务的全面理解，并理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 学会怎样从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员 改善自己工作中的部分服务细节，提升服务水平，提升企业服务形象；...

课程目标：转换角色：理解公司要求与个人个性的关系，职业化与个性的关系； 理解成功：理解个人成功的含义与团队成功的含义； 进入角色：理解团队的概念并理解自己在其中的角色和作用； 建立...

课程目标：建立对服务的全面理解，并理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 学会怎样从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员 改善自己工作中的部分服务细节，提升服务水平，提升企业服务形象；...