李大志课程

课程目标：学习在大堂经理专业领域的服务基本观念 建立正确的客户服务心态和服务意识 了解大堂经理服务领域的基本知识和技能 建立专业服务人士的价值观和职业态度 学习专...

课程目标：随着中国金融业对外开放的脚步加快。各家外资银行纷纷进入我国抢占市场。而当前进入国内市场的各家外资银行在经营理念、管理模式、产品创新、服务手段、人力资源等方面比我国商业银行占有较大优势，我国商业银行要想在激烈的市场竞争中取得一席之地，就必须通...

课程目标：1.提升银行员工的服务意识，理解提升客户满意度的关键指标 2.正确认识服务行为的重要性，将在工作中有意识的选择自己的服务行为 3.意识到自己的哪些服务行为是妨碍业务发展的，并在以后的工作中杜绝此类行为 4.意识到哪些服务行为是促...

课程目标：从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用； 从行为学的角度，了解人的情绪所引发的行为背后的出发点，从而改变因情绪所引致的负面行为； 在认识情绪的基础上，引入情绪智力，提高认识自身情绪、控制自...

课程目标：了解压力的基本理念 　　 掌握压力管理的有效方法 　　 学会控制并认识自我压力状态 　　 学会快乐地工作，全身心健康的生活！...

课程目标：本课程源于在管理咨询界广为使用的一种如何思考和解决问题的行之有效的方法。其应用将帮助管理者提高工作的效率。在写作和演示时均可以使用这个方法——金字塔原理。 “想清楚，说明白。”这是每个公司的高层管理人员希望达到的境界。每次当我与人沟通的时...

课程目标：会员制营销亦称网络会员制营销,英文是“affiliate program”或者“associate programs”，国内也有文章翻译为其他名词，如“联属网络营销”、“会员制计划”、“合作行销”等。 　　本课程介绍了会员制营销在国内外的...

课程目标：：学会分析时间的方法，掌握时间管理的几个原则，提高时间管理的技能，并在最差的方面做出改变；掌握激励的理论技巧，有效激励下属和团队...