张铁军课程

课程目标：认清你的目标客户和目标服务； 帮助您树立以客户为中心的理念； 提供制订优质服务标准的方法和步骤； 学习如何与客户有效沟通的技巧； 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性； 了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因； 掌握降低...

课程目标：1.职业经理人应该如何看待企业文化与团队精神 2.如何建立高绩效的团队并根据团队的阶段施加不同的领导方式 3.职业经理人的基本素质与角色认知 4.职业经理人的情景领导 ...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：1.增强职业化意识，培养成功心态，激发成功动力 2.学习并掌握成为职业化人士的知识和工具 3.把所学的知识转化为良好的职业心态和职业技能 4.帮助知识员工在职业化路上走得更远、更成功 5.帮助知识员工在工作管理方面发生质的飞跃 6...

课程目标：提升能力素质...

课程目标：通过此项培训，将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。只有那些努力培养高效员工的企业才能以坚实的步伐朝着目标迈进。一旦你开始采取不同的观察方式和思维模式，你的行动就会随之改变，而这些行动将产生非凡的结果。...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标： 了解目前的经济环境及企业面临的状况；  学习什么是危机及危机意识；  强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力；  了解危机管理的基本原则及思想； ...