孙瑞课程

课程目标：使管理者认识服务工作的意义、树立正确的工作价值观、服务观，明确自己的角色定位、树立积极的工作心态； 课程将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，对管理者的个人德行品质、职业操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于...

课程目标：本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务，而且是按照要求“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处...

课程目标： 本课程从转型期的企业发展要求入手，分析了当前培训工作中的问题，帮助培训工作者理清工作思路，掌握培训管理的关键环节，提高培训工作的绩效； 通过对培训前、培训中、培训后的工作流程分析，使学员掌握基本的培训管理方...

课程目标：? 本课程从转型期的企业发展要求入手，分析了当前培训工作中的问题，帮助培训工作者理清工作思路，掌握培训管理的关键环节，提高培训工作的绩效； 　　? 通过对培训前、培训中、培训后的工作流程分析，使学员掌握基本的培训管理方法、以及一些培训工具...

课程目标：使管理者认识服务工作的意义、树立正确的工作价值观、服务观，明确自己的角色定位、树立积极的工作心态； 　　?课程将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，对管理者的个人德行品质、职业操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员尽职...

课程目标：本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务，而且是按照要求“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处...

课程目标：认识职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，树立正确的思维价值观、责任观、工作观等，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活 　　对职业的技能、形象、心态、道德等几大方面进行分别学习，有利于系统理解和掌握当今社会发展和企业竞争对于工作...

课程目标：认识职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，树立正确的思维价值观、责任观、工作观等，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活 　　对职业的技能、形象、心态、道德等几大方面进行分别学习，有利于系统理解和掌握当今社会发展和企业竞争对于工作...

课程目标：认识服务与工作的紧密关系，给自己的服务工作清晰的定位； 　　学习服务场景中常用的礼貌用语、对服务礼仪有进一步深入的理解，以促使自动自发的为客户服务； 　　学习处理客户投诉与抱怨，平息客户的怒火，更高效的、技巧的解决问题； 　　学...