张佩星课程

课程目标：了解高效沟通和人际关系对企业和个人的价值，掌握实际工作中的沟通方法和人际技巧； 树立健康积极的人际交往心态，掌握搭建良好人脉关系的技巧，与领导、同事、客户建立良好的合作关系； 从心理学角度出发，了解不同人群的沟通风格以及因人而异的沟通策...

课程目标：理解目标管理和绩效管理的要点，掌握目标设定的工具和技巧； 了解企业愿景和战略同各级人员当前目标的相互作用关系，合理规划短、中、长期目标； 了解KPI、BSC等目标管理工具，利用工具设定既有挑战性、又有可操作性的关键业务指标，并能够在实际...

课程目标：了解跨部门沟通的难点、要点，掌握跨部门沟通的方式、步骤、工具和技巧。 掌握与领导、同事、下属、客户、供应商之间的不同沟通策略，强化不同部门、团队和利益团体之间的工作协调性和配合度。 学会跨部门沟通中的倾听、提问、反馈、说服技巧，尝试用同...

课程目标：介绍世界领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、规范的客户服务流程和精到的客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析投诉处理、电话服务、现场服务、服务礼仪等方面的实际操作技...

课程目标：介绍国际领先的谈判理念及手法，传授相关谈判策略与实战技巧, 分析谈判心理和临场谋略，解剖谈判桌上的各种伎俩及其辨识应对措施，培养作为谈判高手所需要的思维方式、反应能力和谈判口才，特别推介基于多赢原则的哈佛攻坚谈判术，并通过大量案例互动和情景...

课程目标：了解个人情绪和人际关系对企业和个人的价值，掌握实际工作中的情绪管理方法和人际技巧； 从心理学角度出发，解剖人的态度和行为方式，测试和分析个人情商，推介自我情绪控制和他人情绪处置方法； 把控不同人群的冲突风格风格，掌握因人而异的冲突管理对...

课程目标：高效能人士的七个习惯，是世界公认、且被无数成功人士奉为圭臬的处事、为人的宝典。本课程针对工作和生活、企业和社会的多维环境，帮助个人培养和固化七个习惯。课程内容包括：习惯一，主动积极；习惯二，以终为始；习惯三，要事第一；习惯四，双赢思维；习惯...

课程目标：介绍国际领先的谈判理念及手法，传授相关谈判策略与实战技巧, 分析谈判心理和临场谋略，解剖谈判桌上的各种伎俩及其辨识应对措施，培养作为谈判高手所需要的思维方式、反应能力和谈判口才，特别推介基于多赢原则的哈佛攻坚谈判术，并通过大量案例互动和情景...