张佩星课程

课程目标：传授现代商业和社会环境下的团队领导与管理技巧，剖析团队的形成发展阶段，探讨如何对团队实施情景领导、如何激励员工、以及如何有效提高员工素质，分析团队环境下的成员心理行为、人际关系，诊断团队成员岗位角色和职责，激发员工积极主动的工作状态，培养员...

课程目标：本课程面向企业中的非财务人员，从企业管理和公司运营的角度，向管理人员介绍运作一个企业或部门所必备的基本财务知识，重点传授如何读懂三大财务报表、如何进行财务比率分析、以及如何从财务报表中发现企业经营问题，深度剖析企业投资决策、资本运作、项目包...

课程目标：介绍世界领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、规范的客户服务流程和精到的客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析投诉处理、电话服务、现场服务、服务礼仪等方面的实际操作技...

课程目标：一个真正的职业培训师，不应只是一个技巧大师或故事大王，他应该是一个领导者、一个经理人，是一个热情且宽容的人文主义者、一个博大且精深的思想先驱者。 　　本课程从培训师的职业定位出发，指点培训师职业形象和专业仪表的塑造方法，传授台上功法、演讲...

课程目标：辅导和帮助企业经理人或相关职员胜任专业类或管理类的培训工作，明确企业培训师的角色定位和任务重点； 掌握员工培训、产品培训和客户培训中的教学、演讲和表达技巧； 改善管理者的职业形象，提升个人魅力，从而企业活动中展现积极的影响力； 掌握...