王颖课程

课程目标：1、提升服务意识，营造和谐气氛； 2、传播品牌文化，塑造企业形象； 3、增进人际交往，提高沟通质量； 4、增进员工士气，创造良好效益。...

课程目标：1、提升服务意识，营造和谐气氛； 2、传播品牌文化，塑造企业形象； 3、增进人际交往，提高沟通质量； 4、增进员工士气，创造良好效益。...

课程目标：1､了解不同行为风格人群的性格特点，用TA接受的方式与TA沟通，效果事半功倍； 2､提升对人的敏感度，知道什么是TA需要的； 3､掌握激发别人的方法； 4､灵活应用DISC调试自己，遇见更好的自己。...

课程目标：1､ 通过提升个人的“身心合一”状态来提升优质服务 2､ 通过提升“感性力量”来提升优质服务 3､ 通过提升“共情的能力”来提升优质服务 4､ 提升情绪压力的管理能力 5､ 掌握提升自己内在状态的心理学技巧...

课程目标：1、建立供电服务人员服务标准规范，树立企业对外形象，从外在形象到服务标准化流程到服务沟通的语言规范，全方位提升供电服务人员职业素养； 2、通过营业窗口岗位服务规范的学习，使学员更加明白自己的角色定位及服务标准规范； 3、学会应急管理、突...

课程目标：1、明确大堂经理是“网点核心”的身份定位； 2、掌握大堂经理现场管理技巧，为客户带来良好的情绪体验； 3、提升大堂经理服务营销能力，为网点的服务营销做好铺垫； 4、提升大堂经理投诉管理技巧，提升客户对银行的忠诚度； 5､ 训练大堂经...

课程目标：1､学会识别沟通中容易卡住的三个“死角”并能有效预防； 2､打破沟通中的局限性信念，识别语言背后的真实需求，提升沟通效果； 3､练习多线思维，凡事都能找出三种以上的解决办法，方法多证明能力强； 4、运用“五步沟通策略”先跟后带实现三赢...