陈冰冰课程

课程目标：1、 转换思维方式，进行换位思考 2、 理解客户需求的多样性 3、 用别人喜欢的方式去说话 4、 以结果为导向优化过程 5、 掌握解决问题的多种沟通话术 ...

课程目标：1、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 2、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 3、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 4、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的...

课程目标：一、通过掌握有效服务技巧和沟通技巧增进团队工作效率，改善组织绩效 一、永远在客户面前表达服务意愿，第一句话要学会说“YES”； 三、只有你把自己当成“绅士和淑女”，才有可能使客户成为“绅士和淑女” 四、永远不要让你的态度成为客户不承担...

课程目标：一、主动服务意识不仅是服务工作之本，也是服务人员职业成长之本； 二、永远在旅客面前表达主动服务意愿，第一句话要学会说“YES”； 三、永远不要让你的被动服务成为客户不承担责任的借口，要把被动服务变成主动服务； 四、事实上，有时候客户是...

课程目标：一、建立企业内部全员客户服务意识，提升企业整体形象； 二、端正员工的工作心态，强化职业意识和团队合作精神 三、通过掌握有效内部服务和沟通技巧增进团队工作效率，改善组织绩效 四、永远在客户面前表达服务意愿，第一句话要学会说“YES”； ...