客户关系内训师

林铁成

擅长领域：

　　林铁成，PTT国际职业培训师、国家心理咨询师；厦门培训师训练基地发起人、多家管理咨询公司特聘培训师；厦门市总工会特聘培训师、厦门劳动局怀众心理沙龙特聘培训师。 　　具有10年服务营销经验、5年培训咨询经验；强烈的责任感和敬业精神更是被广为称赞。

陈淼

擅长领域：

陈淼女士是位经验丰富的顾问，在成为公司的专业顾问之前，她就职于香格里拉集团、海逸集团、万豪集团,任旗下酒店人力资源部培训经理，在大陆成功开业多家酒店。 在14年的工作经历中，她在服务业、快速消费品业、房地产业, 零售业担任培训师及顾问的工作，在金牌客户服务技巧，销售技巧,沟通

邢焱

擅长领域：

客户体验研究资深顾问；《客户世界》杂志执行总编；CC-CMM能力成熟度模型国际标准讲师委员会成员。著有《行动管理法——客服中心管理者的365天》一书。 邢焱女士有8年的客户服务管理从业经验，及9年的客户管理咨询经验。主持了众多大型企业客户体验领域咨询项目，主要集中在多渠道客

孟凡强

擅长领域：

　　孟凡强先生，在上海大学、上海图书馆和上海科学技术情报研究所获得工学学士和管理学硕士学位。孟凡强先生着有《客户关系管理：策略、技术和实现》、《IT规划》两书，先后为包括上海贝尔阿尔卡特、浦东新区政府、广州市国家税务局、万科集团、广州地铁等在内的多家机构提供过咨询建议。孟凡强先生

刘天伟

擅长领域：

　　刘天伟　（国际职业培训师　汽车服务行业国家职业鉴定考评员讲师） 　　※国际职业培训师行业协会　　　　　　授权讲师 　　※中华汽车培训网　　　　　　　　　　讲师 　　※贵州省汽车服务行业职业鉴定标准制定者 　　刘天伟老师在媒体、IT、教育、房地产、汽车、酒业等行业从事企

范云峰

擅长领域：

　　2000年度“中国具影响力的策划人”，2002年度“中国十大杰出营销人”、2003年度“中国十大企业培训师”、2004年度“中国十大策划讲师”。 　　中国营销学会副会长 　　清华CEO营销课程教授 　　北京工商大学硕士生导师 　　中国商贸讲师委员会委员 　　品牌中国

公妍青资深客户服务讲师

擅长领域： [客户关系][投诉处理]

17年呼叫中心及客服中心从业经验 12年大型呼叫中心、电销中心、淘宝客服团队的创建及管理经验 人才培养专家，培养出四十名以上部门主管、经理 客户营销及客户关系管理实战型专家 中层管理人员能力提升专家 客户服务中心可