1、强烈的实战性与资料的原创性是本课程首要的特点。 　　本课程着眼于企业市场运营所面临风险展开探讨，主要案例、策略方法均来自于讲师亲身接触的真实案例，以及对近年热点事件的深入分析，使学员获得强烈的现场感，受到启发并运用在自身工作实践。   2、从风险防控上，集中讨论了面前中国企业所关心的热点——网络舆论的攻击与反制、知识产权侵权风险的防控与应对。   3、针对重大市场活动中的商业秘密保护——如招投标、重大谈判活动中商业秘密保护也给出了有效的风险防范策略。

**部分 网络舆论的攻与防——企业危机管理的新视角

 

一、基本概念与定义

从热点案例看网络舆论——已经成为一种打击个人、企业及国家的全新的攻击方式

 

二、产生的背景

1、现代市民社会的初步形成

2、大众传媒的兴起

3、互联网——这一隐蔽性强、信息传播速度惊人的媒体的存在。

4、企业竞争的白热化

5、多元化信息挖掘渠道的兴起

三、 网络舆论攻击的特点

1、收效大          

2、投入小             

3、隐蔽性强        

4、周期短         

5、与其它行动相配合，产生联动效应

 

四、 网络舆论攻击的不同类别

1、有组织攻击与非组织型攻击

2、骚扰型攻击与致命型攻击

3、日常攻击与关键时段攻击

4、外部攻击、内部攻击与内外勾结攻击

 

五、 网络舆论攻击的步骤、程序与要领

1、关键性信息的发现与获取

2、合适媒介载体的准备与选择

3、关键性信息实施投放的要领

4、加强散播、多方印证、形成热点

5、制造新的热点，形成共振效应、扩散影响

 

六、 企业级网络舆论战的人员编成与资源配备

 

七、 传统危机公关应对专业化网络舆论攻击的短板

 

八、 应对恶意网络舆论攻击的防御与反制之道

 

九、 在重要时段应对恶意网络舆论攻击的处置之道

1、 企业重大并购

2、 新产品投放市场

3、 企业改制上市

4、 管理层更换

5、 重大谈判

第二部分 **打击（商标、专利）侵权提升市场份额

 

一、商标、专利侵权的危害

1、降低品牌价值

2、损害品牌形象

3、减少市场份额

4、造成危机事件

 

二、可能的威胁方:

1、竞争对手   

2、专利流氓    

3、小权利人    

4、客户|供应商 

 

三、如何建立知识产权侵权监测体系

 

四、知识产权的综合保护

1、侵权调查

2、专利侵权判断

3、警告

4、诉讼作为一种遏制策略

5、司法手段与行政手段的组合运用

 

五、如何开展知识产权侵权调查 

 

第三部分 重大市场活动中的商业秘密保护

一、招投标活动中的商业秘密保护

二、重大谈判中的商业秘密保护