学习到基本的黄金及镶嵌类珠宝知识 教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理 教会店长如何做好店面日常货品管理工作 教会店长做好门店促销技巧 教会店长做好人员管理 教会店长处理客户投诉、公关应对 掌握有效沟通的方法和技巧 教会店长如何做好客户服务管理工作 教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩

**部分  黄金珠宝首饰基本知识

1、黄金首饰基本知识

2、黄金珠宝未来发展趋势

3、镶嵌类饰品珠宝知识

² 钻石4C、产地、工艺、镶嵌等

² 红蓝宝产地、种类、价值

² 碧玺产地、种类、价值

² 欧泊产地、鉴赏、价值

² 水晶产地、种类、价值

² 托帕石、橄榄石、石榴石等

4、翡翠玉石珠宝知识

² 翡翠来历

² 翡翠的品种

² 翡翠A\B\C货鉴别

² 中国四大名玉

5、镶嵌类饰品价格及发展趋势

第二部分  珠宝销售技巧

1、珠宝门店的四项收入

2、多变化的视觉陈列

² 品牌文化宣传与触动

² 提升产品价值感

² 关注率与进店率提升

² 刺激大脑联想,提升顾客购买欲望

² 连带销售

² 锁定顾客进店行走路线

3、品牌形象塑造

4、促销技巧提升   

5、良好的形象礼仪赢在起点

² 个人外在的形象就是公司的形象

² 优质的礼仪迎接顾客

² 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走

² 掌握接近客户的时机

² 店员等待销售的注意事项

6、珠宝门店实战销售话术

² 新顾客五项开场技巧

² 老顾客开场技巧

² 如何处理顾客反对问题

² 询问顾客需求的六种方法

² 如何引导顾客购买产品七种方法

² 如何处理顾客价格异议（抹零头、要赠品、赠品抵价格等等）

² 掌握结束的销售机会

第三部分：认识店长管理工作

1. 门市成败的灵魂

² 主孰有「道」 

² 将孰有「能」 

² 天地孰「得」 

² 法令孰「行」 

² 兵众孰「强」 

² 士卒孰「练」 

² 赏罚孰「明」 

2. 珠宝店长的八项工作重点

   企业代理人     情报收集者 

   调整者         传达者 

   指导者         管理者 

   保全者         活动者

3. 珠宝门店店长应具备的六种能力.

² 优良的销售技能 

² 商品的了解 

² 圆融的处理人际关系 

² 促进组织内良好沟通 

² 领导力 

² 危机处理 

4、珠宝金牌店长如何管理人

² 门店管理者的四种类型

² 提升对人领导力的五项技巧

² 强化表达能力五重点

² 收心法则六重点

² 带动部属五原则

² 人效考核

² 目标管理六大原则

² 目标管理SMART原则

² 如何处理导购员常见矛盾