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**部分：连锁战略、发展与管控
一、连锁大未来
1、制造业商业化冲动
3、低成本扩张武器：连锁复制
2、赢利来源：产品、品牌、价值链、产业链
二、连锁制胜成功要素
1、商业连锁案例分析——沃尔玛、国美们疯狂复制
2、服务业连锁案例分析——麦当劳、如家们风光无限
3、制造业连锁案例分析——联想、松下们的终端连锁
剖析总结：“本质是什么？”
三、连锁经营市场战略
连锁经营环境的分析
连锁企业的市场定位
连锁企业的市场战略
连锁企业的CIS战略
四、如何从战略上取胜？
1、目标客户的分析与选择
2、产品与服务的设计与权衡
3、合作资源的整合与借力
4、交易场所的定位与选择
五、建立核心竞争优势的方法
1、成本领先、成就连锁霸主
2、错位竞争、打造独特核心
六、“平衡和谐”的发展战略
1、先赢利后扩张
2、先扩张后赢利
3、既赢利又扩张
经典案例分析：小肥羊餐饮连锁发展模式
七、连锁企业如何利用三角战略进行转型升级？
1、连锁企业内外优势资源的识别与盘整
2、连锁企业核心竞争力的识别与盘整
3、连锁企业战略定位的调整
4、连锁企业资源整合的途径与方式
5、三角战略在连锁企业的应用：商业模式，品牌营销，资本运作
八、连锁战略、布局与管控
1、连锁经营和发展趋势
2、连锁战略规划与布局
3、店铺规划与价值挖掘
4、配送中心组织规划
5、SOP标准作业程序规划
6、总部组织规划与延伸机能
7、中小连锁企业发展注意事项
第二部分：连锁经营的盈利模式
一、连锁企业商业模式设计的基本概念
1、什么是连锁商业模式？
2、连锁商业模式的核心要素
案例剖析：沃尔玛惠选店
3、连锁商业模式的特征
案例剖析：麦当劳、百丽
4、连锁商业模式左右发展
案例剖析：建材1 5模式
5、连锁商业模式设计的基础
案例剖析：利乐
二、连锁经营的盈利模式（中小连锁与特许企业的盈利模式的设计）
1、总部不是盈利中心，必须有若干个盈利直营店支撑总部费用
2、配送中心也不是盈利中心，必须有若干个盈利直营店支撑配送中心费用
3、连锁的核心要素
4、门店一定是盈利中心
5、连锁总部系统建立
6、中小连锁企业发展注意事项
三、连锁企业商业模式设计的途径
1、产业价值链整合方式
案例剖析：运通卡
2、企业价值创新方式
案例剖析：爱尔眼科
3、消费者需求挖掘方式
案例剖析：宜家
四、“双盈利促进”的赢利模式设计
1、保证主营业务盈利
2、设计其他业务盈利
3、控制供应链盈利
4、放大衍生盈利
案例分析：国美、百丽的双盈利促进模式
五、16种连锁商业模式选型
案例分析：沃尔玛、联想的商业模式
六、“低成本”扩张的管控模式
案例分析：联想、创维的管控链
七、“即快又稳”的扩张模式
1、自营连锁
2、特许加盟
3、委托管理
案例分析：小肥羊、如家、格力电器扩张秘密
八、连锁商业模式设计的内容
1、市场细分与目标消费人群确定
2、价值主张确定
3、核心资源盘整与核心能力确定
4、盈利模式确定
5、合作伙伴确定
6、渠道模式确定
案例剖析：同仁堂、彩云间、红孩子、九阳、泰和
第三部分：特许经营与加盟管理
一、打造强大的总部运营系统
1、设计可进行人才复制的组织体系
2、品牌传播与危机公关标准化建设
3、规划独特的店面识别（SI）体系
4、建立科学、高效的“抢址”标准化体系
5、规范低成本、高效率的建、开店体系
二、特许经营与加盟管理
1、科学规划特许经营的费用及加盟期
2、全面建设安全规范的特许经营法律体系
3、成功构建特许经营体系五步法
4、单店赢利模式设计与管理
5、特许加盟三金的订定与执行
6、加盟运作和控制技巧
三、建设科学的培训复制组织
1、“数一数二”的培训组织架构
2、“从上到下”的培训组织设计
3、科学的讲师队伍建设
四、设置科学的培训复制机制
1、有效的“四维”训练评估
2、规划培训考核与晋升机制
3、设计科学的岗位培训履历
五、建立声像合一的日常化训练内容
1、设计直观、形象的训练输出内容
2、训练内容的企业文化渗透
3、训练内容的简化与精化
六、设计科学的训练方式
1、持续不断的日常化渗透
2、合理的训练、工作、总结
3、真正实效化得训练方式
案例分析：阿迪达斯、创维、资生堂
七、连锁经营人力资源管理、打造高执行力团队
1、连锁企业人力资源的目标与策略
2、建立适应连锁企业战略的组织支持系统
3、多元化团队的管理
4、连锁经营教育训练体系规划
5、连锁经营储备主管&人才发展制度规划
6、连锁店OJT制度规划
第四部分：品牌营销与经营管理
