通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具，能够充分的了解目前的品质情况，作为质量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。

 一、质量管理理念

1.质量管理理念：体系维持.体系改善.体系革新

2.质量管理发展

3.质量管理基础图表

二、传统的QC七种工具

1.层别法

1.收集数据的方法　

2.何谓层别法

3.层别角度和注意事项

2.查检表

（1）何谓查检表

（2）为何要用查检表

（3）查检表分类

（4）如何设计查检表

（5）练习

3.排列图

（1）何谓排列图

（2）为何要用排列图

（3）排列图制作及分析

（4）练习（手绘排列图并分析）

4.直方图

（1）正态分布与直方图

（2）直方图的作法及应用

（3）直方图结果分析

（4）工程能力计算及分析（Cp、Cpk）

（5）练习（绘制直方图、计算工程能分析）

5.特性要因图

（1）何谓特性要因图

（2）为何要用特性要因图

（3）如何作特性要因图

（4）练习

6.散布图

（1）何谓散布图

（2）为何要用散布图

（3）散布图的作法

（4）散布图评价方法及分析

（5）练习（手绘散布图并分析）

7.控制图

（1）过程变异及其原因

（2）统计过程控制的基本原理

（3）何谓控制图

（4）控制图的种类

（5）Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析

（6）练习

三、新QC七种工具

1.系统图

2.关联图

3.亲和图

4.矩阵图

5.矢线图

6.PDPC法

7.矩阵数据分析法