提高中层管理者技能

　　一、主管的职责：

　　计划

　　组织

　　领导

　　执行策略

　　控制

　　二、角色典范

　　主管扮演的角色

　　主管对下属的影响力

　　三、激励下属

　　激励的理论

　　激励下属的重要性

　　激励的方法

　　关心下属

　　四、培训下属

　　基本培训概念

　　上岗培训技巧及要点

　　五、领导下属

　　领导的个人才能

　　发展个人才能

　　‘情景领导’理论

　　六、授权

　　基本授权概念

　　授权的原则

　　有效的授权方法

　　授权的潜在问题

　　七、解决问题

　　解决问题的九个步骤

　　向上司汇报前须考虑的问题

　　如何赢取上司的信任

　　八、管理技能训练课程跟进评核

　　九、管理技巧行动表