主要特点：详细阐述员工素质的操作精髓案例指导：分析员工素质内训的经典个案案例训练：掌握员工素质的技能提升方法行动建议：员工素质培训的实战模拟练习提升建议：引爆员工素质潜力的行动方案 培训背景： 企业需要什么样的员工？员工应具备什么样的素质和能力？职场上有哪些不同的规则？这些问题不仅是员工需要了解和掌握的，也是上司希望员工必须具备的。因为只有这样，员工和上司之间才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地沟通和配合，员工才会成为优秀的员工，才能得到企业的信任和认可。

 第1讲 员工外在形象的塑造

1 今天上班穿什么

2 西装领带有派

3 脚下没鞋穷半截

4 员工须知穿衣经

5 女员工巧穿职业装

6 学会为个人形象加分

分析：员工素质培训案例！

解析：员工素质内训案例!

案例：员工素质课程案例分析！


第2讲 员工内在品格的修炼

1 学会控制自己的情绪

2 学会表达自己的语气

3 脱去不成熟的稚气

4 养成顺应别人的脾气

5 培养自己做事的勇气

6 别把私人情绪带到工作上

讨论：员工素质经典案例讨论!

分组：员工素质培训案例学习指南

分析：员工素质学习中的八大陷阱！


第3讲 员工行为习惯的培养

1 培养职业姿态

2 练就优雅举止

3 给自己的办公桌美容

4 工作环境保持整洁

5 莫泄漏公司的机密

6 善待业余时间

7 提交工作报告一定要完整

互动：员工素质培训案例评估

分享：某集团员工素质培训案例

分享：哈佛经典员工素质案例分析示范


第4讲 员工职场礼仪的须知

1 路怎么走

2 门怎么开

3 车怎么坐

4 酒怎么喝

5 名片怎么递

6 电话怎么打

分享：企业员工素质培训三步走！

案例：联想(中国)公司的员工素质培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好员工素质？


第5讲 员工应具备起码的适应能力

1 初进职场慎表现

2 在哪都应吃得开

3 善处人缘路好走

4 关系洞晓是成熟

5 工作套路弄明白

分享：员工素质培训四部曲！

分享：员工素质内训五步骤！

分享：企业员工素质六技巧！

分析：某药业集团所面临的员工素质难题！


第6讲 员工应具备坚实的业务能力

1 修炼内功

2 及时“充电”

3 接受培训

4 发挥专长

分析：领导者员工素质做什么？

分析：员工素质内训哪些步骤很重要？

分析：员工素质培训哪个环讲很重要？


第7讲 员工应具备超强的工作能力

1 反应能力让你洞察先机

2 综合能力让你万无一失

3 应变能力让你游刃有余

4 协作能力让你得心应手

5 组织能力让你一展其才

6 决策能力让你独当一面

分析：企业如何贯彻员工素质全过程？

分析：员工素质培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团员工素质咨询方案案例研究


第8讲 员工应具备正常的社交能力

1 和同事、主管相处的原则

2 职场上要学会与人寒暄

3 练就“八面玲珑”的本事

4 朋友多了路好走

5 同事间的距离有多远

6 主流群体传帮带

7 即便离职也要好聚好散

8 拒绝时，要学会婉转一些

9 学点介绍和握手的礼仪常识

讨论：企业员工素质的八面金刚

案例：一次失败的员工素质培训案例

分组：如何打通企业员工素质的任督二脉？


第9讲 上司为忠诚者加薪

1 恭敬不如从命

2 服从即忠诚

3 替上司背一背黑锅

4 忠诚可加薪

1 肯干才有机会

2 找准自己的位置

3 别惹上司不快

案例：麦当劳的员工素质UP计划

分享：员工素质培训师一句话说清楚员工素质

员工素质七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。


第1
讲 进取心态

1 做个敬业乐群的上班族

2 驾驭自己的优缺点

3 要在工作中磨炼自己

4 要树立良好的时间观念

5 要提高自己职业生涯意识

分享：员工素质培训的新金科玉律！

员工素质深度剖析:疑难问题与解决对策

员工素质内训解决之道:案例延伸与对策分析


员工素质培训总结