一线主管综合素质提升

**部分 一线主管的五维管理（一天）

课程方式：案例分析 研讨 互动


**单元 自我管理

——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。

——德鲁克

改善你的形象；

永远保持激情和热忱；

分清轻重缓急；

决策才能体现你的水平；

注意细节；

不断提升自己


第二单元 对上管理

——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？

了解上司的人才能被提升；

让上司知道你的态度；

与上司交往的细节；

必须牢记的十个原则


第三单元 对下管理

——传统的管理概念，可是你做好了吗？

管理的真谛在于简化；

激发下属的智慧；

你的上帝是员工；

做个搭“舞台”的人；

员工的利益就是你的利益；

善待下属就是善待自己；

沟通是双方心灵相印的特效药；


第四单元　横向管理

　 ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。

把你短的木板接长；

牢记大雁法则；

从认清自己的目标开始；

让对方说出真实的想法；

懂得和谐与制衡；


第五单元　对外管理

　 ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有适合的才是好的。

清理你的人际关系；

人缘外交；

客户服务理念与意识；


第二部分——有效授权：给下属足够的空间

课程方式：案例分析 研讨 互动（时间：1.5小时）

小故事：踢足球

案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？


**单元 该放手时就放手

不要“抢”下属的事做；

学会换位思考；

将授权进行到底；

授权——提升公司绩效的有效途径；


第二单元 授权之道

被授权者的6个必备条件；

不仅要授权，而且要有效授权；

授权的原则与步骤；


第三单元 授权与控制

授权不是一锤子买卖；

风险：把错误的权力授予错误的人；

风险：授权失衡；

风险：授权失控；

授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；


第三部分——激励下属


课程方式：案例分析 研讨 互动（时间：1.5小时）


案例：1、不是自己的

2、IBM的沃森的激励

3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能，同时还发挥他的“脑”功能

激励原理介绍与解析

找到激励无效的原因；

激励下属的原则；

激励下属的技巧；

激励下属的手段；


第四部分 问题解决与思维创新


课程方式：案例分析 研讨 游戏 道具问题（时间：2.小时）


**单元 国人的传统思维

道具演练：打开创新思维之门

谁扼杀了中国人的创新思维

消极自保思维

惰性思维永远打不开局面

消灭主见的“太极思维”

标准化思维

“唯知名论”

经验成了包袱

跟风思维


第二单元 经典的问题解决思维

上帝思维

司马光思维

孙子思维

拿破仑思维

亚历山大思维

哥伦布思维

拉哥尼亚思维

狼性思维

裁缝思维

多米诺思维


第五部分 团队管理

课程方式：案例分析 研讨 游戏（时间：1.5小时）


**单元 团队成员的心态

分析：团队建设与管理的瓶颈在哪里？

态度决定一切

空杯的心态

归零的心态

积极的心态

感恩的心态

案例：伤心的故事


第二单元 团队的基本要素与管理要素

——游戏：疾风知劲草

沟通的乔哈瑞视窗

共同的目的和业绩目标

互补的技能

共同的工作方法

为数不多的成员

相互承担责任