您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 综合素养 > 员工职业化素养与习惯特训营

孙瑛

员工职业化素养与习惯特训营

孙瑛 / 实战派销售管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1.社会人变成职场人。   2.问题人变成积极人。   3.不动脑筋的人变成解决问题的人。   4.做事拖延的人变成提前完成任务的人。   5.没目标的人变成目标与计划清晰的人。   6.自由散漫的人变成企业的专业精英。

课程大纲

课程大纲:

  破冰篇:

  游戏:动作创造情绪、一起抓
  寻找你的搭档、寻找你的铁三角
  寻找你的宝贝
  几点连线游戏

  **部分员工职业化心态
  行行出状元,没有做不好的工作,只有做不好工作的人
  1.强烈的企图心决定让你职业的生涯有多远走多远。
  员工没有企图心的原因是什么?
  获得企图心的四大法宝。
  故事:穷人缺什么
  视频:绝不放弃
  2.你的工作有目标吗?
  如何设定适合自己的目标?
  设定目标后怎样做分解与计划?
  确保目标达成的心法。
  案例:哈佛大学的调查报告
  目标管理“七星阵”
  3.怎样让自己永远保持充电的状态。
  员工怎样设定自己的学习计划?
  员工怎样向身边的人学习?
  视频:俞敏洪的演讲
  员工必学的几种知识
  4.怎样克服职业倦怠症?
  如何度过职业倦怠期?
  激情四射是业务成功的法宝。
  “菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法
  5.成功者都是比别人更努力者。
  怎样在工作中做到更努力?
  如何养成坚持的习惯?
  视频:24小时的坚持
  6.自信是成功的基石。
  自信是怎样产生的?
  影响自信的因素有哪些?
  如何在工作过程中不断建立自己的自信?
  简易自信充电法。
  7.焦点放在顾客身上任何事情都会能解决。
  掌握顾客的“5W1H”
  你了解顾客的性格吗?
  客户是用来感动的不是用来搞定的。
  8.积极的人员像太阳、照到哪里哪里亮。
  积极的人员在工作是怎样表现的?
  故事:两个业务员
  9.人是因为快乐才微笑。
  乐观的人员走到哪里都受欢迎。
  怎样保持乐观的心态?
  10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。
  视频:绝不放弃
  练习:一分钟建立亲和感
  游戏:A---B我要飞的更高

  第二部分员工的职业化礼仪
  一、职业礼仪之“仪容”
  1、女士仪容要求
  2、男士仪容要求
  二、职业礼仪之“仪表”
  1、男士着装要求
  2、女士穿着要求
  三、职业礼仪之“专业举止”
  1、站姿训练
  2、坐姿训练
  3、走姿训练
  4、手势训练
  5、微笑的训练
  四、职业礼仪之“电话沟通”
  1、电话前的准备
  2、塑造亲和力电话形象
  3、标准电话礼仪
  五、职业礼仪之“用餐礼仪”
  1、准备邀请
  2、餐桌座次
  3、餐桌禁忌
  六、职业礼仪之“工作礼仪”
  1、名片礼仪
  2、专业的“工具箱”
  视频:杨澜申奥形象礼仪展示
  PK训练一:谁的礼仪好?谁模仿坏的礼仪像?

  第三部分员工职业化目标与计划
  1.计划为何重要?
  2.制定计划的步骤
  3.应用目标制定SMART原则
  4.决策方法和工具
  5.如何做工作分解?
  6.如何对工作排序?
  7.制定行动计划表
  8.PDCA循环
  【演练】:用WBS工具做工作分解

  第四部分员工职业化的沟通
  游戏:迷你沟通小游戏
  一、职业沟通之表达
  故事:一封家书解难题  乞丐如何写词语?
  1、沟通表达有几种方式?
  2、怎样表达能让别人舒服?
  3、怎样表达不同的意见?
  4、合一架构法说出你的观点。
  5、怎么说比说什么更重要。
  视频:士兵突击片断
  二、职业沟通之提问
  游戏:我是谁?
  1、开放式问句与封闭式问句。
  2、发问者应该克服的6个弱点。
  3、从7个方面提高发问水平。
  4、发问时应掌握的6个技巧。
  三、职业沟通之倾听
  故事:三个小金人  到底哪里着火了?
  1、影响倾听效率的3大因素。
  2、提高倾听效率的6个技巧。
  3、倾听从“心”开始
  游戏:老师说的是什么?
  四、职业沟通之反馈
  故事:猴王演讲智慧高 多次沟通受影响
  1、给与反馈的5个技巧。
  2、接收反馈的5项注意。
  五、提高与上级的沟通能力
  故事:刘墉为何没死成?
  1、与上级有效沟通的6个因素。
  2、与上级沟通的4种态度。
  3、与4种不同性格上级沟通的方法。
  训练:现场模拟与上级沟通
  六、提高与同事的沟通能力
  故事;改善关系用赞扬
  1、与同事怎样协调能快速的解决问题?
  2、同级沟通常见误区。

  第五部分员工职业化必备的50个习惯
  一、必须养成的习惯有哪些?
  1、心态类习惯
  2、沟通类习惯
  3、日常工作类习惯
  4、解决问题类习惯
  5、时间管理类习惯
  二、怎样让习惯固化在员工身上?
  精彩结尾:
  1、我的承诺
  2、感恩的心
上一篇: 团队职业化素质与能力提升训练 下一篇:职业道德与责任内训课

下载课纲

X
""