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教练型管理

唐渊 / 知名管理学者、企业教练

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课程目标

教练型管理内训

课程大纲

**讲 教练是什么？

一、教练的渊源

1、从体育教练到企业教练的转变

2、教练给我们的启示

◆教练为我们提供了个人成长的原则

◆教练技术为企业管理提供的借鉴

二、教练的定义

1、教练

◆动词的教练

◆名词的教练

2、教练型管理

◆企业教练

◆教练型管理者

三、全面理解教练的含义

1、又叫又练

◆培训目标实现的需要

◆提高学习效果的需要

◆培训效果延续的需要

2、教练技术

（第三讲详述）

四、传统型管理者向教练型管理者转变

◆管理风格测试

◆六种领导风格

◆传统型管理pk教练型管理

第二讲 教练做什么？

一、教练的本质是激励

1、为什么要激励？

2、激励的误区

◆不讲原则的盲目激励

◆激励时缺乏内心欣赏

◆把激励与惩罚对立起来

3、三层次激励

◆单一激励

◆全面激励

◆文化激励

二、教练的重点是心态

1、态度决定一切

◆扇形图

◆各方都要好心态

2、企业员工的正确心态

◆做企业的主人

◆对事业的热忱

◆对待事情的意愿和决心

◆要有自我负责的精神

三、挖掘学员潜能

1、人的两大潜能

◆生理潜能——遵循胡克定律

◆心理潜能——潜能巨大

2、如何挖掘潜能

◆表现＝潜能－干扰

◆没有不可能

◆归因理论

四、教练促进学员改变

1、约哈利窗

2、如何促进改变

◆**学习让对方发现自己的盲点而改变；

◆**学习让对方减少自己的盲点而改变；

◆**运用教练方法让对方发现盲点而改变；

◆**自己的改变而令对方自觉改变。

五、教练解决调适性问题

1、企业中的两类问题

◆调适性问题

◆技术性领导

2、调适性领导pk技术性领导

◆方向指引

◆保护方式

◆角色定位

◆控制冲突

◆维护规范

3、如何做一个调适性的领导者？

◆正确定义问题

◆专注主要问题

◆还政于民

◆保持平衡。

◆保护基层领导的声音。

◆赋予工作意义。

六、教练创建学习型团队

1、学习型组织的特点

2、管理模式四个阶段

◆行政指令

◆管理

◆领导

◆教练

3、领导的三种新角色

◆设计师

◆仆人

◆教师

七、教练是沟通的高手

1、教练是一种对话

2、注意对方的感受

◆让对方受用＝注意对方感受 ≠ 让对方好受

◆双方接受＝注意对方感受 ≠ 自己忍受

◆注意对方的感受三项修练

八、教练是教学相长的过程

1、椭圆形的两个焦点

2、教练如何更好地实践教学相长呢？有四点值得注意：

◆教练技巧，是教学相长的基础。

◆学为人师，是教学相长的前提。

◆行为示范，是教学相长的保证。

◆热爱学员，是教学相长的关键。

第三讲 教练怎么做？

一、成功教练的十大素质

◆自我感知

◆情绪管理

◆激励他人

◆建立关系

◆灵活变通

◆有效沟通

◆引发行动

◆掌控局势

◆解决问题

◆因材施教

二、教练过程的十大原则

◆客观描述

◆聚焦绩效

◆强调关系

◆放慢速度

◆拉近距离

◆降低姿态

◆平等对话

◆关心对方

◆创造平衡

◆自我负责

三、教练的基本原理是镜子原理

1、教练技术的核心是镜子原理

◆教练让被教练者自己找到方法并自觉行动，

◆教练让被教练者自己觉醒并自我改变！

2、教练如何运用好镜子原理

◆让学员认识到“照镜子”的意义

◆教练自己要成为一面“好镜子”

◆不要超出“镜子”的职责

◆教练要帮助学员采取行动

◆帮助学员正确使用“镜子”

四、教练的区分

1、什么是区分？

2、教练区分的目的：

◆协助对方提高对自己的了解；

◆协助对方清晰自己的位置；

◆开拓对方的信念范围；

◆支持对方迁善心态。

3、教练区分的基本角度?

◆事实/真相/演绎

◆目标/渴望/障碍/成果

4、教练区分的常见形式：

◆运用问题

◆直接指出

◆**回应

◆**比喻

5、区分的本质

五、教练的对话

1、倾听

◆教练为什么要倾听？

◆教练听什么？

◆教练倾听的障碍

◆教练倾听的典型错误

◆教练的有效倾听技巧

◆非言语沟通

2、表达

◆恭顺表达

◆敌对表达

◆客观表达

◆三段式客观表达

3、发问

◆发问对教练和学员的帮助

◆清楚自己为什么问

◆我真的想问吗？

◆发问的技巧

4、回应

◆为什么要回应？

◆回应的分类

◆有效回应的关键

◆反馈式回应

◆反馈式回应的技巧

◆强化“听懂”感受的能力

◆有效应对学员对于教练的回应的负面反映

六、四步教练环节

1、厘清目标；

◆目标必须属于学员自己

◆目标必须切合实际

◆目标必须用书面列明

◆目标必须具体而且可以衡量

◆目标必须具有时限

◆目标之间必须相互协调

2、反映真相；

◆“我认为的”vs“别人认为的”；

◆“拥护的理论”vs“使用的理论”；

◆“表象”vs“事实”；

◆“不知道自己”vs“不愿意知道自己”。

3、迁善心态；

◆迁善≠改正

◆“吾日三省吾身”

4、计划行动。

◆计划和行动

◆行动计划检查表

◆增强行动力

七、教练的四大步骤

◆建立关系

◆有效授权

◆促进学习

◆推动发展

八、教练的四小步骤

◆请求许可

◆提供反馈

◆鼓励分享

◆总结共识

九、教练的四步辅导模型

◆作好准备

◆挖掘已知

◆指导未知

◆检查成果

十、教练的四步改变模型

◆准备

◆计划

◆行动

◆巩固

第四讲 教练的提升

一、教练实用工具

1、测试

2、诊断

3、评估

4、演练

5、会议

6、故事

二、教练风格改善

1、教练风格改善的目的

2、教练风格改善的工具

◆FIRO－B®

◆四种行为风格

三、教练文化建设

1、什么是教练文化？

◆人人成为教练

◆教练与自我教练

2、企业如何建立教练文化？

◆当前教练和未来教练相结合（纵向）

◆内部教练与外部教练相结合（横向）

◆把教练文化建设成为企业文化（立体）

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