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韩超

职业素养提升(内训)

韩超 / 企业管理培训讲师

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课程目标

职场发展过程中,由于项目任务和业绩压力很大,基本功很多都很薄弱,就立刻进入工作岗位做专业工作了,一段时间之后,发现大家很多的工作理念与基本工作素养技能都尚有欠缺,夯实职业素养的基础,才能保障员工后续的发展根基稳固,也会减少管理成本以及管理者的压力,达到事半功倍。

课程大纲

**节 职业化

从学生成为企业人,在职场中发展,职业化是每个人必须经历的蜕变,快速融入工作团队和企业文化,熟悉行业特点,掌握基本工作技能,进而才能赢在职场。

1. 职业化:职场达人的修炼

2. 职业成长16项能力阶梯

3. 本事:做好本职工作

4. 取舍之选:自我需求明确

5. 职业化的全脑思维修炼


 

第二节 职业素养

职业化工作者的技能和素养,是其发展的根基,职业理念与职业态度,以及逐渐形成的职业价值观,都将影响专业类工作的发挥和发展,良好职业素养是职场发展的保障。

1. 价值观:职业素养的DNA

2. 以船东的责任感做船工

3. 职业素养的三要素

4. 显性素养与隐性素养

5. 职业态度 :职业素养的基础

6. 工作情境变化规律分析

7. 按钮式员工的表现


 

第三节 沟通技巧

基础沟通技术的掌握,工作中日常的沟通基本要领,不只是了解,需要熟练掌握的各个知识点,夯实沟通能力的基础,以应对未来全方位的沟通需求。

1. 沟**程的行为分解与影响力

2. 沟通的三种语言形式及功用:1)内容,2)声音,3)肢体

3. 个人沟通倾向性分析:1)视觉型  2)听觉型  3)感觉型

4. 语言沟通的说、听、问;

5. 含蓄赞美别人的方法:人物假托法,主语更换法,效果对比法;

6. 回应话术的五种方法:复述,感性回应,例同,隐喻,先跟后带;

7. 有效倾听要注意四方面技巧: 

8. 有效发问是沟通的关键技巧:封闭式问题,开放式问题;

9. 恰当的肢体语言让沟通更和谐


 

第四节 团队协作

社会化分工的背景下,企业的工作形式必将以团队形式来呈现,良好的团队协作能力是职业化工作者的必修课,不仅要独善其身,更要协同兼备,才能“抱团”打天下。

1. 团队的发展阶段步骤与特征

2. 团队角色:认清形势与找准位置

3. 队列训练的启示:习惯行为塑造

4. 团队冲突解决策略与良性竞争

5. 主动与上级有效沟通深度领会

6. 驯鹿与狼的生存辩证法则


 

第五节 时间管理

企业中,大的成本,其实是时间,尤其是技术和服务型部门,人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升,掌控时间才能提高效率。

1. 提高时间效率的三个心理障碍

2. 时间效率:忙乱无效的原因

3. 工作耗时的内外部因素分析

4. 规划时间的理念与方法

5. 时间管理矩阵:重要性与紧急性

6. 有效克服“工作拖延综合症”

7. 如何应付“救火”现象

8. 确定行动优先次序,学会聪明的做事

高效习惯:

1. 养成高效率好习惯的阶梯步骤

2. 令你呈现佳表现的12个原则

3. 有关时间效率的7个练习

4. 帕累托原则与Y23现象


 

第六节 高效执行

高效执行能力,是工作价值提升的保证,在职场竞争激烈的环境下,高效率高质量的完整工作,才是在企业里生存和发展的“答卷”,也是个人价值提升的阶梯。

1. 结果导向的执行思维模式

2. 高效执行:让上司满意

3. 思维的盲区影响执行力

4. 从优秀到卓越:责任意识

5. “于用完达”的标准理解任务

6. 自动自发的主动性五个级别

7. 高效执行的五分钟思考法

8. 执行型人才九大特点


 

第七节 职涯规划

职场的晋升与发展,需要科学的规划与合理的历练,专业化发展也职业化发展相结合,结合行业人才发展规律,重新认识自我,制定目标并积极努力达成。

1. 对职业生涯发展的认识阶段

2. 职业生涯发展过程与时期特点

3. 内外职业生涯关联关系与协同

4. 自我剖析:自我探索的四个维度

5. 职业倾向性分析与职业锚的确定

6. 贡献高原效应与贡献循环图解

7. 职业生涯发展目标设定与分解


 

第八节 阳光心态

事情的发生不重要,重要的是我们如何来看待这件事情,良好的心理素质和有效的心态调整,能够使内心平和,提升亲和力与正能量,更容易达成沟通目的。

1. 卓有成效的心态修炼与职场心理健康

2. 阳光心态:态度决定一切

3. 注意力:注意决定选择

4. 职场心理健康危机与调适

5. 阳光心态的两个职业化基本点

6. 阳光心态:开悟的四步骤

7. 引导快乐情绪的方法

情境案例:

情境模拟:找领导签字取文件

071情境案例:上司垂问 

072情境案例:上司要求

讨论:与上司的上司沟通 

案例:技术创新之争论

情境案例0723:为上司准备材料不周

情境案例0741:报告数据不足的修改

情境案例0771:职务代理

情境领导0793:进度延误


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